G. Información adicional

G1. Nueva presentación de tramitación de pedido - Información adicional



Nueva vista del carrito por defecto

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Nueva vista del carrito con detalles de producto desplegados


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Proceso de tramitación de pedido Paso 1
Vista permitiendo compra como usuario invitado


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Proceso de tramitación de pedido Paso 2.1
Vista permitiendo compra como usuario invitado misma dirección de facturación y envío


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Proceso de tramitación de pedido Paso 2.2
Vista permitiendo compra como usuario invitado con diferentes direcciones para facturación y para envío




Proceso de tramitación de pedido Paso 3
Vista permitiendo compra como usuario invitado


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Proceso de tramitación de pedido Paso 4.1
Vista permitiendo compra como usuario invitado con mismo envío para todos los productos


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Proceso de tramitación de pedido Paso 4.2
Vista permitiendo compra como usuario invitado con  diferentes envíos por producto




Proceso de tramitación de pedido Paso 4-Pago
Vista permitiendo compra como usuario invitado con  diferentes envíos por producto




G2. Asistencia en el arranque (servicio incluido con la contratación de licencia Wakaprint) - Información adicional

La contratación de la licencia incluye servicio de asistencia para el arranque para subir contenidos, publicación de la tienda en el dominio del cliente y ajustar forma de pago mediante tarjeta de crédito entre otros.  

A continuación reflejamos tabla de los contenidos y ajustes a facilitar por el cliente para la prestación del servicio.

Plantilla

Estado

Observaciones

Dominio


(*)Las cuentas de correo nuevas serán creadas por soporte técnico y tendrán el nombre del dominio después de la @. El prefijo (antes de la @) será el que vosotros decidáis. Por ejemplo; ac@dominio.com, info@dominio.com o tienda@dominio.com entre otros.

Se recomienda utilizar este documento para controlar los contenidos y ajustes esenciales que se van facilitando o gestionando.

Nombre de dominio y DNS


Logotipos de la marca de la tienda en archivo y tamaño correcto


Color corporativo en hexadecimal


Tipografía


Nombre fiscal


Nombre comercial


Número de identificación fiscal


Términos y Condiciones


Aviso legal


Política de privacidad


Política de cookies


Firma copyright


Eslogan en el pie de página


Descripción página de inicio


Atención al Cliente


Cuenta de correo para uso por la tienda (clientes) *


Cuenta de correo para el público en general*


Ubicación (domicilio o establecimiento)


Horario de atención al cliente


Teléfono de contacto público


Whatsapp (opcional)


Google Maps API KEY (opcional)


IBAN cuenta corriente, entidad y beneficiario


Pago con tarjeta de crédito (Documentación bancaria)


Bizum (opcional con TPV pago por tarjeta de crédito)


Paypal (opcional)


Redes Sociales (enlaces públicos)


Observaciones:

Al formalizar la contratación de Wakaprint un gestor de cuentas inicia el contacto y envío de esta información entre otras como por ejemplo;  para acordar la primera hora de formación de las 5 que se imparten en directo con cada cliente individualmente.


G3. Formación incluida con la contratación de licencia Wakaprint - Información adicional




En la contratación de la licencia Wakaprint se incluye la formación

Modo de realización:

En directo con el cliente.

Horas de formación:
Se compone de 5 horas.

Se imparte la formación:

1 hora al día previo acuerdo de fecha/hora entre el experto y el cliente. Es recomendable distanciar los días de formación lo suficiente para que el cliente pueda practicar con la aplicación entre una formación y otra.

Por medio:
Se hace mediante reunión con la aplicación Google Meet.
Inicia la reunión el experto enviando al cliente invitación a unirse, a la cuenta de correo facilitada.

Con equipo necesario:

Incidencias posibles:

La reunión a través de Google Meet permite la comunicación mediante el chat en caso de que se presente alguna incidencia con el audio. Además, el cliente cuenta con el teléfono de contacto para comunicarse con el experto, y viceversa.

Asistencia para resolución de dudas
Una vez agotadas las 5 horas de formación, el cliente dispone de 1 año para plantear consultas sobre funcionamiento de la aplicación.

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G4. Ayudas y recomendaciones - Información adicional

 




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En la pestaña Asociaciones se muestran las relativas a categorías, transportistas, y grupos de clientes.



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Inspeccionando dimensiones de imágenes
Intrinsic size se corresponde al tamaño del ajuste de la imagen fijado en Apariencia.
Rendered size es el tamaño en el que se está mostrando la imagen. 
El tamaño de la imagen que se ha subido no se puede ver en la inspección de la web ya que las redimensiona al tamaño de Intrinsic size

G5. Subir archivos de pedidos con productos que tienen requiere archivo activado - Información adicional


En los productos que tienen activado "Requiere archivo" hace que desde la vista del pedido del lado del cliente se muestre el botón de carga de archivo, tanto si la compra es como cliente registrado o como cliente invitado. 

A tener en cuenta:

Los usuarios registrados acceden a su cuenta con usuario y contraseña y verán en su panel de gestión de cuenta los pedidos que hayan tramitado con esa cuenta. Para iniciar sesión hacen clic en ese icono.


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Al hacer clic muestra el formulario de acceso a cuenta de usuario registrado.


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En esta imagen se ve como el cliente tiene iniciada la sesión de su cuenta de usuario registrado. Se reconoce porque aparece la inicial del nombre del usuario registrado junto al icono.


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Al hacer clic de nuevo en el icono se accede al menú de la cuenta de usuario registrado.


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El cliente accede a la opción del menú "Mis Pedidos". Se mostrarán todos los pedidos que haya tramitado.

Al acceder a un pedido mostrará en el producto que tiene requiere archivo el botón de subir archivo con la leyenda "Elegir archivo". Además muestra un botón para acceder a la información sobre subida de archivos llamado "Limitaciones de instrucciones de carga . Ésta información comunica entre otros el tamaño de archivo máximo a subir (dato obtenido de forma automática de las limitaciones ajustadas en el servidor),  y el tiempo disponible para cambiar el archivo (según lo ajustado por el administrador de la tienda, siendo el tiempo mínimo de 15 minutos) .


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Una vez transcurrido el tiempo ajustado para permitir al cliente cambiar el archivo, éste estará disponible para su descarga en el pedido en la vista del administrador de la tienda.

Los clientes que compran como invitados acceden a su pedido desde la sección de "Seguimiento" de la vista titulada "Atención al Cliente".  Para acceder a esta vista hacer clic en el siguiente icono y después en el botón "Seguimiento".


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El cliente invitado escribe en el formulario el email con el que hizo el pedido y la referencia de éste. Al hacer clic en el botón buscar pedido y  mostrará el pedido como al usuario registrado.


G6. Servicio de creación de contenidos - Información adicional



El equipo de Wakaprint pone a disposición del cliente la opción de contratar bolsa de horas para creación de contenido y subida de productos. 
Previa entrevista con el cliente sobre tipo de contenidos a subir y productos a crear se hace una estimación de las horas requeridas para llevarlo a cabo. El cliente puede contratar un mínimo de 20 horas y un máximo de 60 horas de bolsa de horas de llave en mano. 

Las horas contratadas pueden ser ampliadas con contratación de más horas y pueden ser consumidas en un máximo de tiempo de 1 año.

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G7. Otros softwares relacionados disponibles para contratación - Información adicional



  1. Módulo diseñador en línea para Wakaprint. Para que el cliente suba el archivo en el mockup del producto.

  2. Módulo para vender fotocopias on line en Wakaprint. Sistema que permite subir uno o varios PDF, cuenta las páginas y ajusta el precio en función de opciones como gramaje de papel, tamaño del papel, disposición de páginas en cara, impresión de caras, juegos, cubiertas y encuadernados en función de páginas por juego resultantes. Dispone de explorador para visualizar las páginas de los PDF y descartar páginas.

  3. ERP ENICO
    A destacar sus múltiples funcionalidades para emisión y envío de documentos de ventas, control de la producción, llavero para contraseñas, comunicación mediante tickets, creación de documentos agrupados en proyecto, factura digital, gestión de peticiones de trabajadores, CRM, compartir archivos, pedidos a proveedores, control de permisos de usuarios, entre otros.





El ERP ENICO y Wakaprint están conectados para añadir rápidamente conceptos de productos especificados con precios calculados a documentos del ERP. Lo que permite no tener que hacer cálculos manuales para cada concepto al crear presupuestos o pedidos en el ERP.

El ERP ENICO es publicado en un dominio del cliente y alojado en un hosting  lo que permite acceder a él desde cualquier dispositivo conectado a la red www.




El cliente puede solicitar una demo guiada con un experto para conocer mejor estos softwares y resolver sus dudas.


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Es posible contratar el El ERP ENICO con forma de pago mediante Bono del Kit digital.

G8. Tabla medidas camisetas imagen - Información adicional



Talla Pecho (cm) Cintura (cm) Cadera (cm)
XS 81-86 66-71 84-89
S 86-91 71-76 89-94
M 91-97 76-81 94-99
L 97-102 81-86 99-104
XL 102-107 86-91 104-109
XXL 107-112 91-96 109-114
XXXL 112-117 96-101 114-119





G9. Plantilla envío correo solicitud de publicación de Wakaprint en tu dominio - Información adicional



Asunto: Publicación de tienda y gestión de cuentas de correo

Destinatario: contenidos@wakaprint.com

Hola,

Soy [Nombre del cliente o empresa] y estoy en proceso de publicar mi tienda con Wakaprint. A continuación, detallo la información necesaria para avanzar con la publicación del dominio y la gestión de las cuentas de correo:

1. Dominio

¿Tienes ya registrado el dominio?
[ ] Sí
[ ] No

Gestión del registro del dominio:
[ ] Yo me encargaré del registro y la gestión del dominio
[ ] Deseo que el equipo de Wakaprint se encargue del registro

Nombre del dominio: [ejemplo: midominio.com]
Situación actual del dominio: [ejemplo: registrado y activo / en proceso de transferencia / aún sin registrar]

¿El dominio tiene actualmente contenido publicado?
[ ] Sí
[ ] No

(Si la respuesta es sí, por favor, detallar qué hay publicado actualmente y qué se desea hacer con ese contenido:)

[Texto libre: por ejemplo, "Actualmente el dominio muestra un sitio informativo antiguo. Deseamos reemplazarlo completamente con la nueva tienda."]

2. Cuentas de correo

¿Existen cuentas de correo actualmente?
[ ] Sí
[ ] No

(Si existen cuentas:)

¿Desea migrar el contenido de los buzones?
Recomendado conservar y usar un servidor básico para el contenido de los buzones de las cuentas de correo. 

Cuentas de correo nuevas a crear (si se necesita):

Saludos

[Nombre]

G10. Cómo interpretar los avisos de conexión segura en tu navegador - Información adicional


Diagnóstico rápido de avisos de conexión

Síntoma en el navegador Posible causa Qué hacer
URL tachada o candado roto, mensaje “La conexión no es privada” / “No seguro” Certificado SSL/TLS caducado, inválido o mal configurado Revisar certificado del sitio (online: SSL Labs), no depender de red; todos los usuarios verán el mismo error
Mensaje: “Este sitio web no puede proporcionar una conexión segura” / “Prueba Diagnóstico de red de Windows” Problema de red o nodo intermedio (firewall, CDN, proxy) Probar desde otra red o dispositivo, limpiar caché DNS, esperar resolución del servidor o nodo regional
Solo ocurre en ciertas ubicaciones o provincias Nodo de CDN o ruta de red específica con fallo Confirmar desde otra ubicación; problema temporal del proveedor de hosting/CDN
Opción “Avanzado / Continuar bajo su propio riesgo” disponible Problema de certificado

Solo continuar si confías en el sitio; de lo contrario no arriesgar datos
No hay opción de continuar Problema de conexión segura bloqueada Revisar firewall, antivirus o red; normalmente temporal o regional


Consecuencias de usar sistemas operativos o navegadores desactualizados

Mayor riesgo de seguridad: Los navegadores antiguos pueden no soportar protocolos HTTPS modernos, exponiéndote a ataques de interceptación de datos.

Mensajes frecuentes de error: Podrías recibir alertas de conexión segura aunque el sitio funcione correctamente.

Incompatibilidad con certificados nuevos: Muchos sitios usan certificados y protocolos TLS recientes que los navegadores desactualizados no reconocen.

Limitación de funciones web: Algunas páginas podrían no cargarse correctamente o bloquearse por medidas de seguridad.

✅ Recomendaciones

G11. Sobre Spam en cuentas de correo - Información adicional



Las cuentas de correo electrónico asociadas al dominio pueden utilizarse de forma básica para la comunicación habitual de la tienda. Para un funcionamiento más avanzado —por ejemplo, con filtros automáticos de spam, mayor capacidad de almacenamiento o herramientas colaborativas— se recomienda valorar el uso de servidores especializados en correo electrónico.

En este sentido, se han analizado distintas soluciones:

  1. Servidor de listas negras: permite bloquear remitentes identificados internacionalmente como emisores de spam. Aunque contribuye a reducir mensajes no deseados, se recomienda complementarlo con otras medidas más avanzadas. Solución aplicada.

  2. Google Workspace: ofrece la posibilidad de gestionar las cuentas de correo de su propio dominio desde la plataforma de Google, utilizando la aplicación Gmail y beneficiándose de sus potentes filtros antispam y herramientas adicionales. Acción a realizar por el administrador. 

  3. Servidores externos especializados: existen proveedores dedicados exclusivamente a la gestión de correo electrónico que incluyen sistemas avanzados de protección y filtrado, ofreciendo un nivel superior de seguridad y control en la recepción de mensajes. Requiere migración de la cuenta de correo.

En conclusión, aunque ningún sistema garantiza la eliminación total del spam, tanto la opción de Google Workspace como la de un servidor externo especializado ofrecen un nivel de protección mucho más completo y fiable que el filtro actual basado únicamente en listas negras.



El Hosting Avanzado para Wakaprint se centra en garantizar el máximo rendimiento de la tienda online, mientras que la gestión del correo electrónico puede optimizarse mediante soluciones diseñadas específicamente para ese propósito.


G12. Textos legales y cumplimiento normativo información año 2026 - Información adicional

1. Introducción

La plataforma Wakaprint permite la gestión de datos personales y la realización de transacciones electrónicas en el contexto de la actividad de comercio electrónico. El titular del sitio web debe cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos, comercio electrónico y defensa de los consumidores.

Para ello, el sitio web debe disponer de los textos legales obligatorios, incluyendo el Aviso legal, la Política de privacidad y los Términos y condiciones.


El Aviso legal es el documento que identifica al titular del sitio web e informa sobre las condiciones generales de acceso y uso.

Su finalidad es garantizar la transparencia y proporcionar al usuario información sobre la entidad responsable del sitio web.

El Aviso legal debe incluir, como mínimo, la siguiente información:

  • Identidad del titular del sitio web

  • Número de identificación fiscal (NIF / CIF)

  • Dirección postal

  • Dirección de correo electrónico de contacto

  • Condiciones de uso del sitio web

  • Información sobre propiedad intelectual

  • Limitación de responsabilidades

Este documento debe estar accesible de forma permanente desde el sitio web.


3. Política de privacidad

La Política de privacidad informa al usuario sobre el tratamiento de sus datos personales.

Es obligatorio disponer de este documento cuando el sitio web recoge datos personales mediante funcionalidades como:

  • Formularios de contacto

  • Registro de usuarios

  • Procesos de compra

  • Formularios de suscripción

  • Uso de cookies o herramientas de análisis

La Política de privacidad debe indicar:

  • La identidad del responsable del tratamiento

  • La finalidad del tratamiento de los datos

  • El tiempo de conservación

  • Los derechos del usuario

  • La forma de ejercer dichos derechos



No es obligatorio registrar los ficheros de datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos. No obstante, el responsable del sitio web debe mantener un registro interno del tratamiento de datos y aplicar las medidas de seguridad correspondientes.



4. Términos y condiciones

Los Términos y condiciones regulan la relación contractual entre el titular del sitio web y el cliente durante el proceso de compra.

Este documento debe definir las condiciones aplicables a la contratación, incluyendo:

  • El proceso de compra

  • Los precios e impuestos aplicables

  • Las formas de pago disponibles

  • Las condiciones de envío y entrega

  • La política de cancelación y devoluciones

  • Las garantías aplicables

  • La legislación aplicable

La plataforma Wakaprint requiere la aceptación expresa por parte del cliente de los Términos y condiciones y de la Política de privacidad para completar un pedido.

Durante el proceso de compra, el sistema muestra las casillas de verificación correspondientes. El cliente debe marcar dichas casillas para poder finalizar el pedido.

El sistema no permite completar el pedido sin esta aceptación. Esta validación permite garantizar el consentimiento expreso del cliente y la validez legal de la transacción.

La aceptación queda registrada como parte de la información del pedido.


5. Consentimiento del usuario

Cuando el sitio web recoge datos personales o permite la realización de pedidos, debe obtenerse el consentimiento expreso del usuario.

La plataforma Wakaprint incorpora mecanismos que garantizan que este consentimiento se obtiene de forma válida mediante la aceptación de los textos legales correspondientes.


6. Uso de cookies

Si el sitio web utiliza cookies, el titular debe informar al usuario mediante una política de cookies y, cuando sea necesario, obtener su consentimiento antes de su uso.


7. Responsabilidad del titular del sitio web

El titular del sitio web es responsable de redactar, publicar y mantener actualizados los textos legales obligatorios.

La plataforma Wakaprint proporciona las herramientas necesarias para su integración y visualización, si bien la responsabilidad legal del cumplimiento normativo corresponde al titular del sitio web.



8 Formulario de desistimiento

En la mayoría de tiendas online es obligatorio poner a disposición del cliente un formulario de desistimiento, según la normativa de consumidores de la Unión Europea.

El desistimiento permite al cliente:

  • Cancelar la compra

  • Sin necesidad de justificación

  • En un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido siempre y cuando no sea un producto claramente personalizado.

8.1 Obligación legal

El titular del sitio web debe:

Este formulario puede:


8.2 Excepción importante

El derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados, lo cual es muy relevante en el caso de Wakaprint.
En ese caso, debe indicarse expresamente en los Términos y condiciones que:


No se admite el derecho de desistimiento en productos personalizados, conforme a la normativa vigente.



G13. Territorios e Impuestos en España


A fecha del 20 de febrero de 2026

1. Territorios de España
Provincias en España península

1.1 Provincias de España Peninsular — Códigos ISO y prefijos postales

Notas técnicas:

1.2 Provincias de España Peninsular ordenadas por Comunidad Autónoma

Comunidad Autónoma Provincia Código ISO Prefijo postal
Andalucía Almería ES-AL 04
Andalucía Cádiz ES-CA 11
Andalucía Córdoba ES-CO 14
Andalucía Granada ES-GR 18
Andalucía Huelva ES-H 21
Andalucía Jaén ES-J 23
Andalucía Málaga ES-MA 29
Andalucía Sevilla ES-SE 41
Aragón Huesca ES-HU 22
Aragón Teruel ES-TE 44
Aragón Zaragoza ES-Z 50
Asturias Asturias ES-O 33
Cantabria Cantabria ES-S 39
Castilla-La Mancha Albacete ES-AB 02
Castilla-La Mancha Ciudad Real ES-CR 13
Castilla-La Mancha Cuenca ES-CU 16
Castilla-La Mancha Guadalajara ES-GU 19
Castilla-La Mancha Toledo ES-TO 45
Castilla y León Ávila ES-AV 05
Castilla y León Burgos ES-BU 09
Castilla y León León ES-LE 24
Castilla y León Palencia ES-P 34
Castilla y León Salamanca ES-SA 37
Castilla y León Segovia ES-SG 40
Castilla y León Soria ES-SO 42
Castilla y León Valladolid ES-VA 47
Castilla y León Zamora ES-ZA 49
Cataluña Barcelona ES-B 08
Cataluña Girona ES-GI 17
Cataluña Lleida ES-L 25
Cataluña Tarragona ES-T 43
Comunidad de Madrid Madrid ES-M 28
Comunidad Valenciana Alicante ES-A 03
Comunidad Valenciana Castellón ES-CS 12
Comunidad Valenciana Valencia ES-V 46
Extremadura Badajoz ES-BA 06
Extremadura Cáceres ES-CC 10
Galicia A Coruña ES-C 15
Galicia Lugo ES-LU 27
Galicia Ourense ES-OR 32
Galicia Pontevedra ES-PO 36
La Rioja La Rioja ES-LO 26
Navarra Navarra ES-NA 31
País Vasco Álava ES-VI 01
País Vasco Bizkaia ES-BI 48
País Vasco Gipuzkoa ES-SS 20
Región de Murcia Murcia ES-MU 30


1.3 Provincias y territorios especiales de España — Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

Comunidad Autónoma Provincia / Ciudad Autónoma Código ISO Prefijo postal Impuesto aplicable
Islas Baleares Illes Balears ES-PM 07 IVA
Islas Canarias Las Palmas ES-GC 35 IGIC
Islas Canarias Santa Cruz de Tenerife ES-TF 38 IGIC
Ceuta Ceuta ES-CE 51 IPSI
Melilla Melilla ES-ML 52 IPSI

Notas técnicas:


2. Territorios en España y tipos de impuestos indirectos

España dispone de distintos sistemas de imposición indirecta según el territorio. A continuación se detallan los impuestos aplicables y sus tipos principales:

Territorio Impuesto General Reducido Superreducido

Otros tipos
Península IVA 21% 10% 4% 0% (exportaciones, exenciones)
Baleares IVA 21% 10% 4% 0% (exportaciones, exenciones)
Canarias IGIC 7% 3% 0% 9,5%, 13,5%, 15%, 20% (especiales)
Ceuta IPSI Variable Variable Variable Depende del tipo de producto o servicio
Melilla IPSI Variable Variable Variable Depende del tipo de producto o servicio


2.1 Descripción de los tipos:

IVA (Península y Baleares)

IGIC (Canarias)

IPSI (Ceuta y Melilla)

Importante para Wakaprint:
Los pedidos enviados desde Península o Baleares a Canarias, Ceuta o Melilla deben facturarse sin IVA, aplicándose el impuesto correspondiente en destino.


3. Facturación en territorios especiales de España (Canarias, Ceuta y Melilla)

Canarias, Ceuta y Melilla son territorios españoles con un régimen fiscal especial y están fuera del ámbito de aplicación del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Por este motivo, las operaciones de venta de bienes desde la Península o Baleares hacia estos territorios deben facturarse sin IVA.

Normativa aplicable:
Ley 37/1992 del IVA, artículo 3 y artículo 21.


3.1 Cómo emitir la factura

Cuando el destinatario se encuentre en Canarias, Ceuta o Melilla:


Ejemplo de concepto en factura:

Operación exenta de IVA según Ley 37/1992 del IVA, por tratarse de un envío a territorio fuera del ámbito de aplicación del impuesto.

3.2 Tratamiento de los gastos de envío

El proveedor de transporte puede facturar el servicio de envío con IVA al remitente cuando este se encuentre en la Península o Baleares. Este IVA es deducible para el remitente según la normativa vigente.

Sin embargo, cuando dichos gastos de envío se repercuten al cliente en Canarias, Ceuta o Melilla, deben incluirse en la factura sin IVA, al formar parte de una operación exenta.

3.3 Impuesto aplicable en destino

El cliente deberá abonar el impuesto correspondiente en su territorio:

Territorio Impuesto aplicable
Islas Canarias IGIC (Impuesto General Indirecto Canario)
Ceuta IPSI (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación)
Melilla IPSI (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación)

Este impuesto es gestionado por las autoridades fiscales del territorio correspondiente y normalmente es liquidado por el transportista en el momento de la entrega, junto con los posibles gastos de gestión aduanera.

Importante

Esta configuración debe aplicarse correctamente en Wakaprint para garantizar el cumplimiento de la normativa fiscal vigente.

G14. Gestión de incidencias visuales en móvil derivadas de caché o entorno


1. Descripción general del problema

En entornos móviles pueden reportarse anomalías visuales puntuales relacionadas con la presentación de la interfaz, tales como:

Estas incidencias pueden manifestarse únicamente en determinados dispositivos, versiones de sistema operativo o navegadores, sin que exista necesariamente un error estructural en el código actual desplegado en producción.

Es importante diferenciar entre:

2. Causa general más frecuente

La causa más habitual en estos casos es el uso de recursos cacheados en el navegador móvil.

Los navegadores móviles almacenan localmente:

Cuando se realizan cambios en producción, el dispositivo puede seguir utilizando versiones anteriores almacenadas en caché, generando discrepancias visuales entre:

Esto puede producir conflictos aparentes que ya no existen en el código actual.

3. Indicadores de incidencia por caché

Una incidencia puede clasificarse como derivada de caché cuando:

El modo incógnito actúa como entorno aislado sin uso de caché previa.

4. Consideraciones técnicas relevantes

Por este motivo, una incidencia visual aislada no debe clasificarse automáticamente como bug activo.

5. Procedimiento de verificación

Ante una incidencia visual en móvil:

  1. Reproducir en modo incógnito.

  2. Reproducir en otro dispositivo.

  3. Verificar ausencia de conflicto real en CSS.

  4. Revisar cabeceras de caché (cache-control, versionado de assets).

  5. Solicitar limpieza de caché al usuario si procede.

6. Clasificación de la incidencia

Si se dan estos supuestos:

La incidencia debe clasificarse como:


Problema derivado de caché o entorno del usuario, no bug activo en producción.

G15. Para garantizar una experiencia de compra correcta y evitar posibles errores visuales...


Para garantizar una experiencia de compra correcta y evitar posibles errores visuales o de funcionamiento, se recomienda a los usuarios seguir estas buenas prácticas al comprar desde un dispositivo móvil.

1. Mantener el navegador actualizado

Es importante utilizar la versión más reciente del navegador (Safari, Chrome, etc.), ya que las versiones antiguas pueden:

2. Actualizar la página si se detecta un comportamiento extraño

Si se observa:

Se recomienda:

3. Borrar la caché del navegador si el problema persiste

En ocasiones, el navegador puede estar mostrando una versión antigua almacenada en caché.

Si la página no se visualiza correctamente:

Esto suele resolver incidencias visuales puntuales.

4. Evitar niveles de zoom o configuraciones extremas de accesibilidad

Configuraciones como:

Pueden alterar la visualización de algunos elementos en páginas web.

Si se detectan problemas visuales, se recomienda probar temporalmente con la configuración estándar.

5. Probar en otro navegador si fuera necesario

Si un problema persiste en Safari, puede probarse en Chrome o viceversa.

Esto ayuda a determinar si se trata de un problema específico del navegador.

6. Comprobar conexión a internet estable

Conexiones inestables pueden provocar:

Se recomienda utilizar conexión estable (WiFi o datos móviles con buena cobertura).

Conclusión

La mayoría de incidencias visuales puntuales en móvil se deben a:


Siguiendo estas buenas prácticas, la experiencia de compra suele resolverse correctamente sin necesidad de intervención técnica.

G16. A tener en cuenta como usuario de un dispositivo móvil para navegación por internet

Los navegadores en general, también en los dispositivos móviles,  guardan archivos temporales (como estilos y scripts) para que las páginas carguen más rápido.

Si recientemente se ha actualizado la web, tu navegador puede seguir utilizando una versión anterior almacenada, lo que puede provocar que algunos elementos no se muestren correctamente.

Limpiar la caché obliga al navegador a cargar la versión más reciente.

Si al intentar comprar desde tu móvil ves que:

Es posible que tu navegador esté mostrando una versión antigua almacenada en caché.

Esto es algo que puede ocurrir ocasionalmente cuando se han realizado mejoras recientes en la web.

A continuación te indicamos cómo solucionarlo rápidamente. Si el problema continúa, pasa al siguiente paso.

1. Recargar la página

Primero prueba a:

  1. Cerrar la pestaña.

  2. Volver a entrar en la página.

  3. Recargar manualmente.

2. Probar en modo incógnito

Abrir la página en modo incógnito (o navegación privada).

En muchos casos, el problema desaparece al cargar la versión actualizada de la web.

3. Alternativa rápida

Si prefieres, puedes:

4. Borrado de caché 

Paso 1: Borrar la caché del navegador (iPhone – Safari)

  1. Ir a Ajustes

  2. Entrar en Safari

  3. Pulsar Avanzado

  4. Entrar en Datos de sitios web

  5. Buscar el nombre de la web

  6. Eliminar los datos de ese sitio

Después vuelve a acceder normalmente.

Cómo borrar la caché de Chrome en iPhone (iOS)

  1. Abrir Chrome

  2. Pulsar los tres puntos (⋯) abajo a la derecha

  3. Entrar en Configuración

  4. Pulsar Privacidad

  5. Seleccionar Borrar datos de navegación

  6. Marcar “Imágenes y archivos almacenados en caché”

  7. Confirmar

Si solo se marca esa opción:


Si después de estos pasos el problema continúa, por favor contacta con nosotros indicando:

Te ayudaremos lo antes posible.


G17. Módulo Wakaprint en ERP


1. Descripción general

El módulo Wakaprint en ERP ENICO permite la integración operativa entre el comercio online Wakaprint y el sistema de gestión empresarial ENICO.

Wakaprint es una plataforma de comercio electrónico para la venta de productos personalizables que genera:

  • Carritos de compra

  • Pedidos

  • Información de pago

  • Datos del cliente


El módulo en ENICO permite importar esta información para su gestión administrativa, contable y productiva dentro del ERP.




“La integración entre Wakaprint y ENICO nos ha permitido reducir drásticamente el tiempo dedicado a la gestión de presupuestos y pedidos. Ahora calculamos presupuestos en cuestión de segundos, sin duplicar tareas ni realizar complejos cálculos por variaciones.

Además, la comunicación interna entre producción, administración y contabilidad es mucho más fluida, ya que todo el proceso queda centralizado en un único sistema. La relación con el cliente también es más ágil, ya que enviamos y convertimos los documentos rápidamente desde el ERP.

Hemos optimizado recursos, eliminado errores y ganado una agilidad operativa que antes era imposible.”

Director de Operaciones



2. Objetivo del módulo

El objetivo principal del módulo es:

  • Importar carritos generados en Wakaprint.

  • Importar pedidos pendientes de pago.

  • Importar pedidos confirmados y pagados.

  • Convertir la información online en documentos internos del ERP.

Esto permite centralizar la gestión administrativa y productiva dentro de ENICO.

Presupuestar con los productos en Wakprint añadirlos al carrito , importarlo en el ERP y gestionar desde éste el presupuesto.
Importar pedidos con pago "Cargo en cuenta" para facturarlos cuando proceda desde EL ERP.
Importar pedido tramitado en Wakaprint  en orden de producción en el  ERP para control de la producción.


4. Gestión de Carritos

La sección Carritos – Wakaprint muestra:

  • ID del carrito

  • Usuario

  • Precio total

  • Descuento aplicado

  • Número de productos

  • Fecha

  • Opción de importación

Los carritos pueden importarse para su conversión en documentos internos si se requiere gestión manual o recuperación de ventas.
Los productos del carrito se convierten en conceptos al ser importados. 


5. Gestión de Pedidos

La sección Pedidos – Wakaprint muestra:

  • Referencia

  • Email del cliente

  • Precio total

  • Estado de pago

  • Número de productos

  • Fecha

  • Estado de importación

Desde esta pantalla es posible:

  • Importar pedidos no importados.

  • Ver qué pedidos ya han sido procesados.

  • Evitar duplicidades mediante marcado automático como “IMPORTADO”.

Los pedidos  pueden importarse para su conversión en documentos internos si se requiere gestión manual o recuperación de ventas.
En los pedidos importados los productos del carrito se convierten en conceptos al ser importados. y también se añaden los datos del cliente de forma automática.

6. Importación manual

La importación se realiza manualmente mediante el botón IMPORTAR.

Durante la importación:

  • El sistema permite convertir el registro en distintos tipos de documentos.

  • Se integran los datos del cliente.

  • Se transfieren líneas de producto.

  • Se mantiene trazabilidad del origen online.

Una vez importado, el sistema marca el registro para evitar doble importación.


7. Ventajas operativas

  • Centralización de la gestión en ENICO.

  • Control manual sobre qué pedidos se integran.

  • Flexibilidad para importar carritos o pedidos.

  • Posibilidad de facturar desde ERP incluso pedidos no pagados online.

  • Integración directa con producción.


8. Consideraciones importantes

  • La importación es manual, lo que permite control administrativo.

  • El sistema evita duplicidades marcando registros ya importados.

  • Los pedidos pueden convertirse en distintos documentos según flujo interno.


9. Diagrama de Flujo general - Integración Wakaprint - ERP ENICO


9.1 Pedidos

image.png


Explicación del flujo 9.1 Pedidos

1. Compra en Wakaprint
El cliente realiza un pedido en la tienda online.

2. Generación del pedido
El pedido se crea en Wakaprint con estado pagado o pendiente de pago.

3. Visualización en ENICO
El pedido aparece en el módulo Wakaprint dentro del ERP.

4. Importación manual
El usuario pulsa IMPORTAR para integrar el pedido.

5. Conversión en documento interno
El pedido se transforma en el documento correspondiente (Pedido ERP, Orden de Producción u otro).

6. Definición o modificación de datos
Se revisan y ajustan los datos necesarios antes de continuar el proceso.

7. Gestión interna
El documento pasa a gestionarse íntegramente dentro de ENICO.

9.2 Flujo alternativo – Carritos

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Explicación del flujo 9.2 Carritos 

          1. Carrito generado en Wakaprint.

          2. Visualización en ENICO.

          3. Importación manual.

          4. Conversión a documento interno.

          5. Validación o creación de cliente.

          6. Definición o modificación de datos.

          7. Documento listo para circuito ERP (facturación / producción).


Para más información solicitar una demo

Horario de Atención al Cliente

image.png
+34 947 057 907

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ac@wakaprint.com

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El horario de atención al cliente es en días laborables de 9:00 a 14:00 h.

Se entienden como días laborables aquellos que no son fin de semana, festivo nacional, autonómico y local.



G18. Gestión general contable de ventas online y en establecimiento (Información orientativa)



Aviso. La información y los procedimientos descritos deberán aplicarse conforme al criterio del asesor fiscal o gestor responsable de la empresa, cuyo criterio prevalecerá en materia contable y tributaria.

El contenido de esta página tiene carácter meramente informativo y orientativo, no constituyendo asesoramiento fiscal ni contable.


Introducción 

  1. La información incluida en este apartado tiene carácter general y meramente informativo. No está adaptada a la normativa fiscal española ni a ninguna jurisdicción específica, por lo que deberá contrastarse con la legislación aplicable en cada caso.

  2. La interpretación normativa, la llevanza contable y la presentación de declaraciones tributarias deben realizarse conforme al criterio del gestor, asesor fiscal o profesional responsable de la contabilidad de la empresa, cuya indicación prevalecerá en todo caso.

Cuando la empresa realiza ventas tanto a través del comercio electrónico como en establecimiento físico, no es obligatorio llevar dos contabilidades independientes. No obstante, es recomendable diferenciar las operaciones según el canal de venta para facilitar el control y la gestión interna.

1. Contabilidad

Se puede mantener una única contabilidad general, diferenciando las ventas por canal mediante:

Esta separación permite:

2. Facturación

Las ventas online suelen generar factura automática en el momento del pago.
Las ventas en establecimiento pueden generar:

Es recomendable utilizar series de numeración diferenciadas para cada canal (por ejemplo, una serie para tienda y otra para ecommerce), aunque no es obligatorio siempre que se mantenga la correlatividad exigida por la normativa fiscal vigente.

3. Declaración de IVA

A efectos fiscales, las ventas online y físicas se declaran conjuntamente en los modelos tributarios correspondientes. Lo relevante es:

4. Recomendación

Aunque no es obligatorio disponer de dos líneas contables separadas, se recomienda estructurar la contabilidad de forma que permita identificar claramente el origen de cada venta, facilitando así el control financiero y el cumplimiento de las obligaciones fiscales.

G19. Consideraciones fiscales en España según territorio (Información orientativa)



Aviso. La información y los procedimientos descritos deberán aplicarse conforme al criterio del asesor fiscal o gestor responsable de la empresa, cuyo criterio prevalecerá en materia contable y tributaria.

El contenido de esta página tiene carácter meramente informativo y orientativo, no constituyendo asesoramiento fiscal ni contable.


Introducción

La presente información se ofrece con carácter orientativo. La aplicación concreta de la normativa fiscal en España debe realizarse

Cuando la empresa realiza ventas tanto a través del comercio electrónico como en establecimiento físico dentro de España, debe tener en cuenta que el régimen fiscal aplicable puede variar en función del territorio donde esté establecida o donde se realicen las operaciones.

1. Territorio Peninsular y Baleares (IVA)

En la Península y las Islas Baleares se aplica el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si la empresa está incluida en el SII (Suministro Inmediato de Información), deberá cumplir además con el envío electrónico de los registros de facturación.

2. Canarias (IGIC)

En Canarias no se aplica IVA, sino el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC).

Es importante que el sistema de facturación permita configurar correctamente el impuesto según territorio.

3. Ceuta y Melilla (IPSI)

En Ceuta y Melilla no se aplica IVA ni IGIC, sino el Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI).

4. Ventas entre territorios

Cuando se realizan ventas entre territorios (por ejemplo, Península → Canarias):

Recomendación

Aunque la gestión contable pueda mantenerse unificada, es fundamental que el sistema permita:


G20. Numeración de facturas cuando existe un único NIF y varias marcas o canales de venta (Información orientativa)


Aviso. La información y los procedimientos descritos deberán aplicarse conforme al criterio del asesor fiscal o gestor responsable de la empresa, cuyo criterio prevalecerá en materia contable y tributaria.

El contenido de esta página tiene carácter meramente informativo y orientativo, no constituyendo asesoramiento fiscal ni contable.


Cuando la empresa dispone de un único NIF, existe una única entidad fiscal.

Esto implica que:

Sin embargo, la normativa española no obliga a utilizar una única serie de numeración para todas las facturas.

Lo que exige la normativa es que las facturas tengan numeración correlativa dentro de cada serie.


¿Cómo se organiza la numeración correctamente?

Cuando existen varias marcas, establecimientos o canales de venta, pueden utilizarse series diferenciadas.

Por ejemplo:

Cada serie debe:



Ejemplo práctico

Entidad fiscal: Comercial XYZ, S.L. – NIF B12345678

Marca A:
A-001
A-002
A-003

Marca B:
B-001
B-002

Ecommerce:
WEB-001
WEB-002

Todas las facturas son válidas porque:


¿Y las facturas rectificativas y de abono?

También pueden tener:

Ejemplo:

RA-001 → Rectificativa de A-002
RB-001 → Rectificativa de B-001

Lo importante es mantener la trazabilidad con la factura original.


Principio clave

Puede haber múltiples series de facturación bajo un mismo NIF.

Lo obligatorio es:

Las marcas pueden cambiar.
Las series pueden ser distintas.
El NIF es único y es el que determina la obligación fiscal.


G21. Rectificación de facturas emitidas en España (Información orientativa)



Aviso. La información y los procedimientos descritos deberán aplicarse conforme al criterio del asesor fiscal o gestor responsable de la empresa, cuyo criterio prevalecerá en materia contable y tributaria.

El contenido de esta página tiene carácter meramente informativo y orientativo, no constituyendo asesoramiento fiscal ni contable.


Introducción

En España, una vez emitida una factura, no puede modificarse ni eliminarse.
Cualquier error en los datos (por ejemplo, datos fiscales incorrectos) debe corregirse mediante la emisión de una factura rectificativa, conforme al Reglamento de Facturación (RD 1619/2012).

Si Wakaprint está configurado para emitir factura automáticamente cuando el pedido se marca como pagado, el procedimiento a seguir en caso de rectificación de factura o cancelación parcial o total de un pedido tramitado es el siguiente.

A- Resumen de supuestos de rectificación (España)


Supuesto
¿Cancela el pedido?
¿Modifica la factura original?
¿Qué documento se emite?
¿Devolución de dinero?
Efecto en IVA
Error en datos fiscales

  No No Rectificativa total + Nueva factura correcta  No Se anula y se vuelve a declarar correctamente
Cancelación total

  Sí No Rectificativa total  Sí (importe completo) Se anula completamente el IVA
Cancelación parcial

 ⚠ Parcial No Rectificativa parcial Sí (solo parte cancelada) Se ajusta proporcionalmente

Esquema simplificado de decisión

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Qué no se debe hacer

D.1 Declararse en IVA la factura web y la del ERP.

D.2 Generarse facturas nuevas en ERP sin vincularlas a la original.

D.3 Eliminar facturas ya emitidas.

Con los procedimientos indicados a continuación en cada supuesto

E.1 Existe una única factura fiscal válida.

E.2 No se duplica el ingreso.

E.3 No se duplica el IVA.

E.4 Se mantiene correlatividad.

E.5 Se garantiza trazabilidad.



Independientemente del motivo (error o cancelación), la solución siempre pasa por emitir una factura rectificativa desde el sistema oficial de facturación, garantizando el correcto tratamiento contable y fiscal.



Supuesto 1 : Error en los datos fiscales (sin cancelar el pedido)

El pedido es correcto y está pagado.
La factura se ha emitido automáticamente desde Wakaprint.
El cliente detecta un error en sus datos fiscales (por ejemplo, NIF incorrecto o razón social mal escrita).

En España, una factura emitida no puede modificarse.
Debe corregirse mediante factura rectificativa.




Ejemplo pedido:

Base imponible: 100 €
IVA (21%): 21 €
Total: 121 €
Factura emitida por Wakaprint: Nº WEB-4587
Cliente: “Juan Pérez SL”
NIF incorrecto


S1.1 Procedimiento paso a paso:

S1.1.1 Registrar la factura en el ERP

Si aún no existe en el ERP:


Ejemplo: 

Factura ERP: F-2024-125
Observación: “Correspondiente a factura WEB-4587”



S1.1.2 Emitir factura rectificativa (total).
Emitir una factura rectificativa desde el ERP que anule la anterior.



Ejemplo:

Nº Rectificativa: R-2024-015
Base imponible: −100 €
IVA: −21 €
Motivo: “Rectificación de datos fiscales”

Contablemente se revierte el ingreso y el IVA.



S1.1.3 Emitir nueva factura correcta.
Emitir una nueva factura con los datos correctos.



Ejemplo:

Nº ERP: F-2024-126
Base imponible: 100 €
IVA: 21 €
Cliente con NIF correcto

Se vuelve a registrar el ingreso correctamente.





Esquema visual del proceso del ejemplo


image.png





S1.1.4 Referencias cruzadas que deben mantenerse.



Ejemplo:

WEB-4587 → Factura generada por Wakaprint
F-2024-125 → Factura registrada en ERP
R-2024-015 → Rectificativa
F-2024-126 → Nueva factura correcta



S1.2 Resultado final


Supuesto 2: Cancelación total del pedido

En España, la factura ya emitida no puede eliminarse ni modificarse.
Debe anularse mediante factura rectificativa.

El pedido ha sido pagado y facturado automáticamente desde Wakaprint.
Posteriormente, el pedido se cancela.



Ejemplo pedido cancelado;


S2.1 Procedimiento:

S2.1.1 Registrar la factura en el ERP.
Si no estuviera ya registrada: Crear factura en el ERP con numeración oficial.



Ejemplo:



      1. S2.1.2  Emitir factura rectificativa por el total
      2. Emitir desde el ERP una factura rectificativa que anule completamente la operación.



Ejemplo:

Contablemente:


S2.1.3 Devolver el importe al cliente.



Ejemplo:



S2.1.4 Marcar el pedido como cancelado


Esquema visual del proceso


image.png



S2.2 Resultado final



Supuesto 3: Cancelación parcial del pedido

En España, la factura original no puede modificarse ni eliminarse.
La corrección debe realizarse mediante una factura rectificativa parcial.

El pedido ha sido pagado y facturado automáticamente.
Posteriormente, se cancela o devuelve solo una parte del pedido (por ejemplo, uno de los productos).

Si un pedido ya pagado y facturado se cancela parcialmente (por ejemplo, se devuelve uno de los productos), la factura original no puede modificarse ni eliminarse.




Ejemplo pedido cancelado parcialmente;

Pedido original:



S3.1 Procedimiento

S3.1.1 Registrar internamente la devolución o cancelación parcial.

S3.1.2 Emitir una factura rectificativa únicamente por la parte cancelada.



Ejemplo;

La factura original sigue siendo válida por el resto del importe.


S3.1.2  Registrar contablemente.



Ejemplo;






Esquema visual del proceso

image.png



S3.2 Resultado final
S3.3 Idea clave

En cancelaciones parciales:

G22. Sobre forma de pago Paypal



1. Intermediario de pago (no banco ni emisor de tarjeta)

PayPal no es un banco ni una entidad emisora de tarjetas de crédito. Actúa como pasarela o procesador de pagos.

Cuando se vincula una tarjeta (de crédito o débito) a una cuenta PayPal, la plataforma utiliza dicha tarjeta para financiar las compras, sin que el comercio reciba directamente los datos de la tarjeta.

 
2. Funcionamiento en la práctica

Por tanto, PayPal actúa como procesador de pagos, no como entidad emisora o adquirente.

 
3. Regulación
 
4. Conclusión
5. Qué es la pasarela de pago de PayPal

La pasarela de pago de PayPal (también denominada PayPal Checkout o PayPal Payments) permite a un comercio:

En este modelo, PayPal actúa como procesador de pagos, y el comercio recibe confirmaciones seguras.

 
6. Funcionamiento del proceso de pago

Paso 1: Selección del método de pago

En la página de checkout se muestran opciones como:

Paso 2: Conexión segura

El navegador se conecta con PayPal mediante HTTPS:

Los datos de la tarjeta no pasan por el servidor del comercio.

Paso 3: Autorización y verificación

PayPal se comunica con la red de tarjetas o con el banco del cliente para:

Paso 4: Confirmación

 
7. Opciones de integración
 
8. Seguridad y cumplimiento
 
9. Flujo financiero resumido
  1. El cliente paga con tarjeta a través de PayPal.
  2. PayPal procesa el pago y deduce su comisión.
  3. El importe se refleja en la cuenta PayPal del comerciante.
  4. El comerciante puede transferir el saldo a su cuenta bancaria o utilizarlo desde PayPal.

G23. Sobre pago con tarjeta de crédito bancaria.

 

1. Introducción

 

El sistema permite configurar diferentes pasarelas de pago para aceptar pagos con tarjeta de crédito y débito.

Las principales integraciones disponibles son:

Todas ellas actúan como procesadores de pago, encargándose de la autorización, validación y liquidación de las transacciones.

 
2. Redsys

2.1 Descripción

Redsys es una de las pasarelas de pago más utilizadas en España, integrada con la mayoría de entidades bancarias.

Permite realizar pagos mediante tarjeta con autenticación segura (3D Secure).

2.2 Requisitos previos

Para su configuración es necesario:

2.3 Datos de configuración

Se deberán introducir los siguientes campos:

2.4 Funcionamiento

  1. El cliente selecciona pago con tarjeta.
  2. El sistema redirige a la pasarela de Redsys.
  3. El cliente introduce los datos de la tarjeta.
  4. El banco valida la operación (incluyendo 3D Secure).
  5. Redsys devuelve el resultado al sistema.
  6. Se confirma o rechaza el pedido.

2.5 Consideraciones

 
3. CECA

 

3.1 Descripción

CECA es la pasarela utilizada por entidades pertenecientes a la Confederación Española de Cajas de Ahorros.

Su funcionamiento es similar a Redsys, con redirección al entorno bancario.

3.2 Requisitos previos

Es necesario:

3.3 Datos de configuración

3.4 Funcionamiento

  1. El cliente selecciona pago con tarjeta.
  2. Se redirige a la pasarela CECA.
  3. El cliente introduce los datos de la tarjeta.
  4. La entidad bancaria valida el pago.
  5. CECA devuelve el resultado al sistema.
  6. Se actualiza el estado del pedido.

3.5 Consideraciones

 
4. Stripe

 

4.1 Descripción

Stripe es una pasarela de pago internacional que permite aceptar pagos con tarjeta de forma integrada en el sitio web, sin redirecciones externas.

4.2 Requisitos previos

Para su uso es necesario:

4.3 Datos de configuración

4.4 Funcionamiento

  1. El cliente introduce los datos de la tarjeta en el checkout.
  2. Los datos se envían directamente a Stripe de forma segura.
  3. Stripe:
    • Verifica fondos
    • Aplica controles antifraude
    • Gestiona autenticación (3D Secure)
  4. Devuelve el resultado al sistema.
  5. Se confirma el pedido automáticamente si el pago es correcto.

4.5 Características

4.6 Consideraciones

 
5. Recomendaciones generales

 

 

G24. Configuración de una forma de pago con confirmación inmediata

 
1. Definición

Una forma de pago con confirmación inmediata es aquella en la que la transacción se valida en tiempo real y el pedido queda automáticamente confirmado sin intervención manual.

Ejemplos: tarjeta (Redsys, CECA, Stripe), PayPal, etc.

2. Requisitos previos

Antes de la configuración, es necesario:

3. Alta de la forma de pago

En el panel de administración del comercio:

  1. Acceder a la sección Formas de pago
  2. Crear una nueva forma de pago
  3. Seleccionar el tipo:
    • Pasarela de pago / pago online
  4. Asignar un nombre identificativo (ej.: “Tarjeta de crédito”)
4. Configuración de credenciales

Introducir los datos proporcionados por la pasarela:

Es importante verificar que las credenciales correspondan al entorno seleccionado.

5. Configuración de URLs de notificación

La pasarela debe comunicar el resultado del pago al sistema.

Para ello se configuran:

Estas URLs permiten actualizar el estado del pedido en tiempo real.

6. Configuración del flujo de pago

Dependiendo de la pasarela:

7. Configuración del estado del pedido

Definir cómo se comporta el sistema tras el pago:

8. Pruebas en entorno sandbox

Antes de activar en producción:

9. Activación en producción

Una vez validadas las pruebas:

  1. Cambiar credenciales a entorno real
  2. Activar la forma de pago
  3. Realizar una compra real de verificación
10. Monitorización y mantenimiento

Tras la activación:

11. Consideraciones