# 2.1.1 Pedidos introducción

[![image.png](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/hi2image.png)](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-08/hi2image.png)

####   


#### **1. Introducción**

- <span style="font-weight: 400;">Cuando un cliente tramita un pedido se queda registrado en esta sección.  
      
    </span>
- <span style="font-weight: 400;">El pedido puede estar pagado o no. Depende del método de pago de los disponibles que ha seleccionado el cliente.  
      
    </span>
- <span style="font-weight: 400;">Cuando en un pedido se confirma el pago automáticamente el sistema crea y envía correo con la factura en PDF al cliente, salvo que se ajuste para que no la genere.  
      
    </span>
- <span style="font-weight: 400;">Además de la factura genera el documento PDF de la orden de producción. Ambos documentos están disponibles para ser descargados por el administrador.  
      
    </span>
- <span style="font-weight: 400;">Es posible ajustar un estado de pedido para que genere el documento PDF del alabarán y que se lo envíe al cliente. O crear un estado de pedido que genere el albarán pero no lo envíe al cliente pero esté disponible para descarga del administrador de la tienda.  
      
    </span>
- <span style="font-weight: 400;">En el panel de pedidos podemos ver los pedidos en lista y acceder a la información detallada de los mismos.  
      
    </span>
- <span style="font-weight: 400;">Los archivos que sube el cliente están disponibles en el pedido para ser descargados por el administrador para producción.  
      
    </span>
- <span style="font-weight: 400;">En el modo lista podemos hacer acciones masivas para cambiar el estado a los pedidos seleccionados. A partir de la V 3.10. con acciones masivas también se podrán descargar facturas de múltiples pedidos en una sola descarga.  
      
    </span>
- <span style="font-weight: 400;">En los pedidos podemos consultar y realizar operaciones diversas como por ejemplo:  
      
    </span>
    - Ver referencia del pedido, fecha y hora de realización.
    - Ver comentarios del pedido redactados por el cliente.
    - Cambiar el estado<span style="font-weight: 400;"> del pedido (explicado con detalle posteriormente en esta sección del manual).</span>
    - <span style="font-weight: 400;">Ver los </span>datos del pago.
    - <span style="font-weight: 400;">Ver los </span>datos del cliente<span style="font-weight: 400;"> y acceder a su ficha.</span>
    - <span style="font-weight: 400;">Ver los </span>detalles de los productos<span style="font-weight: 400;"> solicitados  
        </span>
    - <span style="font-weight: 400;">Cambiar estados de productos para control interno.  
        </span>
    - <span style="font-weight: 400;">Descargar y gestionar los archivos. </span>
    - <span style="font-weight: 400;">Ver reclamaciones.</span>
    - <span style="font-weight: 400;">Acceder a la ficha del cliente.</span>
    - <span style="font-weight: 400;">Enviar correo al cliente.</span>
    - <span style="font-weight: 400;">Añadir url de seguimiento del envío.</span>

####   


#### **2. Interfaz de pedidos en lista** 

En esta sección se permite visualizar y filtrar los pedidos según su estado mediante pestañas superiores. Estas opciones facilitan la gestión y seguimiento del flujo de pedidos dentro del sistema.

[![image.png](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/image.png)](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2026-03/image.png)

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<table border="1" class="align-center" id="bkmrk-ajuste-utilidad-filt" style="border-collapse: collapse; width: 91.9753%; height: 1355.72px; border-width: 1px;"><tbody><tr style="height: 63.3906px; background-color: rgb(236, 240, 241);"><td class="align-left" style="width: 18.4953%; height: 63.3906px; border-width: 1px;"> **Elemento** </td><td class="align-left" style="width: 81.5047%; height: 63.3906px; border-width: 1px;"> **Utilidad**</td></tr><tr><td style="width: 18.4953%; border-width: 1px;">Pestañas

</td><td class="align-left" style="width: 81.5047%; border-width: 1px;">Para filtrado especial de pedidos. Se explica con más detalle en el punto 2.1 en esta página del manual.

- Todos
- Pago pendiente
- Envío pendiente
- Ebviado
- Cerrado

</td></tr><tr style="height: 66.3906px;"><td class="align-left" style="width: 18.4953%; height: 66.3906px; border-width: 1px;">Mostrando

</td><td class="align-left" style="width: 81.5047%; height: 66.3906px; border-width: 1px;">Cantidad de pedidos que se están mostrando en la lista en la página, y cantidad total de pedidos.  
  
</td></tr><tr style="height: 98.1719px;"><td class="align-left" style="width: 18.4953%; height: 98.1719px; border-width: 1px;">[![image.png](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/E8Wimage.png)](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-08/E8Wimage.png)

</td><td class="align-left" style="width: 81.5047%; height: 98.1719px; border-width: 1px;">Abre interfaz de filtrar, buscar y ordenar.

</td></tr><tr style="height: 101.078px;"><td style="width: 18.4953%; border-width: 1px; height: 101.078px;">[![image.png](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/YrWimage.png)](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-08/YrWimage.png)

</td><td style="width: 81.5047%; border-width: 1px; height: 101.078px;">Quitar filtros aplicados. Se muestra cuando se ha accedido a la interfaz de filtros.

</td></tr><tr style="height: 70.3281px;"><td style="width: 18.4953%; border-width: 1px; height: 70.3281px;">[![image.png](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/bA3image.png)](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-08/bA3image.png)

</td><td style="width: 81.5047%; border-width: 1px; height: 70.3281px;">Casilla para marcar (seleccionar) todos los pedidos mostrados en la lista.

</td></tr><tr style="height: 82.3906px;"><td style="width: 18.4953%; border-width: 1px; height: 82.3906px;">[![image.png](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/eFXimage.png)](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-08/eFXimage.png)

</td><td style="width: 81.5047%; border-width: 1px; height: 82.3906px;">Casilla para marcar (seleccionar) un pedido en la lista de pedidos.

</td></tr><tr style="height: 57.7812px;"><td class="align-left" style="width: 18.4953%; border-width: 1px; height: 57.7812px;">Referencia

</td><td style="width: 81.5047%; border-width: 1px; height: 57.7812px;">Referencia alfabética única del pedido.

</td></tr><tr style="height: 57.7812px;"><td class="align-left" style="width: 18.4953%; border-width: 1px; height: 57.7812px;">Id

</td><td style="width: 81.5047%; border-width: 1px; height: 57.7812px;">Identificador numérico único del pedido. Ejemplo; #249.

</td></tr><tr style="height: 63px;"><td style="width: 18.4953%; border-width: 1px; height: 63px;">[![image.png](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/eqnimage.png)](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-08/eqnimage.png)

</td><td style="width: 81.5047%; border-width: 1px; height: 63px;">Columna de avisos en pedidos.

</td></tr><tr style="height: 80.1719px;"><td style="width: 18.4953%; border-width: 1px; height: 80.1719px;">Cliente

</td><td style="width: 81.5047%; border-width: 1px; height: 80.1719px;">Columna de nombre y cuenta de correo del cliente. Inicial del nombre y primer apellido.

</td></tr><tr style="height: 58.1719px;"><td style="width: 18.4953%; border-width: 1px; height: 58.1719px;">Estado

</td><td style="width: 81.5047%; border-width: 1px; height: 58.1719px;">Columna de estado del pedido.

</td></tr><tr style="height: 56.1719px;"><td style="width: 18.4953%; border-width: 1px; height: 56.1719px;">€

</td><td style="width: 81.5047%; border-width: 1px; height: 56.1719px;">Columna importe bruto del pedido.

</td></tr><tr style="height: 59.1719px;"><td style="width: 18.4953%; border-width: 1px; height: 59.1719px;">Forma de pago

</td><td style="width: 81.5047%; border-width: 1px; height: 59.1719px;">Columna que informa de la forma de pago del pedido.

</td></tr><tr style="height: 57.7812px;"><td style="width: 18.4953%; border-width: 1px; height: 57.7812px;">Progreso

</td><td style="width: 81.5047%; border-width: 1px; height: 57.7812px;">Columna que informa del estado de progreso del pedido.

</td></tr><tr style="height: 80.1719px;"><td style="width: 18.4953%; border-width: 1px; height: 80.1719px;">Documentos

</td><td style="width: 81.5047%; border-width: 1px; height: 80.1719px;">Columna que informa y permite descargar los documentos generados del pedido.

</td></tr><tr style="height: 57.7812px;"><td style="width: 18.4953%; border-width: 1px; height: 57.7812px;">Realizado el

</td><td style="width: 81.5047%; border-width: 1px; height: 57.7812px;">Fecha de tramitación del pedido.

</td></tr><tr style="height: 181.984px;"><td style="width: 18.4953%; border-width: 1px; height: 181.984px;">[![image.png](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/i9Ximage.png)](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-08/i9Ximage.png)

</td><td style="width: 81.5047%; border-width: 1px; height: 181.984px;">Botón para abrir menú de acciones masivas con pedidos. Requiere tener al menos un pedido marcado (seleccionado).   
Acciones masivas posibles:

- Cambiar estado
- Descargar facturas

Para acciones masivas los pedidos se pueden seleccionar todos, o múltiples pedidos de forma individual, de los mostrados.

</td></tr><tr><td style="width: 18.4953%; border-width: 1px;">[![image.png](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/eJuimage.png)](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-08/eJuimage.png)

</td><td style="width: 81.5047%; border-width: 1px;">Botón para acceder a la ficha de pedido.

</td></tr><tr style="height: 64px;"><td style="width: 18.4953%; border-width: 1px; height: 64px;">[![image.png](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/TrOimage.png)](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-08/TrOimage.png)

</td><td style="width: 81.5047%; border-width: 1px; height: 64px;">Botón para descarga de archivo, .xls, de todos los pedidos.

</td></tr></tbody></table>


##### **2.1 Lógica de filtrado de pestañas**

A tener en cuenta que las pestañas filtran los pedidos según:  
las acciones que tenga activadas o desactivadas el estado del pedido que tiene asignado éste.  
  
Recomendamos consultar la sección del gestor de Wakaprint &gt; Ajustes &gt; Ventas &gt; Estados el pedido, para entender la lógica y considerar la necesidad de crear o modificar estados de pedido.

[![image.png](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/KZyimage.png)](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2026-03/KZyimage.png)

<table border="1" class="align-center" id="bkmrk-pesta%C3%B1a-acciones-act" style="border-collapse: collapse; border-style: solid; width: 90.4938%;"><thead><tr><th class="align-left" style="width: 20.0857%;">**Pestaña** </th><th class="align-left" style="width: 36.4717%;">**Acciones activadas en el estado del pedido**</th><th class="align-left" style="width: 43.4426%;">**Acciones no activadas en el estado del pedido**</th></tr></thead><tbody><tr><td class="align-left" style="width: 20.0857%;">Todos  
  
</td><td class="align-left" style="width: 36.4717%;">—</td><td class="align-left" style="width: 43.4426%;">Cerrado</td></tr><tr><td class="align-left" style="width: 20.0857%;">Pago pendiente  
  
</td><td class="align-left" style="width: 36.4717%;">—</td><td class="align-left" style="width: 43.4426%;">Pagado, Cerrado</td></tr><tr><td class="align-left" style="width: 20.0857%;">Envío pendiente  
  
</td><td class="align-left" style="width: 36.4717%;">Pagado</td><td class="align-left" style="width: 43.4426%;">Enviado, Cerrado</td></tr><tr><td class="align-left" style="width: 20.0857%;">Enviado  
  
</td><td class="align-left" style="width: 36.4717%;">Enviado</td><td class="align-left" style="width: 43.4426%;">Cerrado</td></tr><tr><td class="align-left" style="width: 20.0857%;">Cerrado  
  
</td><td class="align-left" style="width: 36.4717%;">Cerrado</td><td class="align-left" style="width: 43.4426%;">—</td></tr></tbody></table>

> - **Ejemplo 1** En la pestaña "Todos" se muestran todos los pedidos que tengan un estado de pedido **que no esté** configurado con la opción de "Cerrado" activada.  
>       
>     Ejemplo de algunos estados que cumplen la regla.
> 
> [![image.png](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/HOjimage.png)](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2026-03/HOjimage.png)
> 
>   
> En este ejemplo todos los pedidos que tengan estos estados serán mostrados en la pestaña "Todos".
> 
> - **Ejemplo 2**   
>     En la pestaña "Cerrados" se muestran todos los pedidos que tengan un estado de pedido **que esté** configurado con la opción de "Cerrado" activado.  
>       
>     Ejemplo de estado que cumple la regla.  
>       
>     [![image.png](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/hHfimage.png)](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2026-03/hHfimage.png)  
>     Todos los pedidos que tengan este estado serán mostrados en la pestaña "Cerrados".
> 
> **Ejemplo 3** En la pestaña "Pago pendiente" se mostrarán todos los pedidos que tengan un estado de pedido que no esté configurado con las opciones "Pagado" y "Cerrado" marcadas.
> 
> Ejemplos de estados que cumplen esta regla. Puede haber más que la cumplan.
> 
> [![image.png](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/0Lfimage.png)](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2026-03/0Lfimage.png)
> 
> [![image.png](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/Eqlimage.png)](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2026-03/Eqlimage.png)
> 
> Todos los pedidos que tengan estos estados serán mostrados en la pestaña "Pago pendiente".
> 
> **Ejemplo 4**
> 
> En la pestaña "Envío pendiente" se mostrarán todos los pedidos que tengan un estado de pedido que esté configurado con la opción de "Pagado" y sin marcar las opciones de "Cerrado" y "Enviado".
> 
> Ejemplo de estado que cumple esta regla
> 
> [![image.png](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/iDiimage.png)](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2026-03/iDiimage.png)
> 
> Todos los pedidos que tengan este estado serán mostrados en la pestaña "Envío pendiente".