# 2.8.3.4 Clientes panel derecho<Personas

##### **1. Panel derecho interfaz vista general**

[![image.png](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/3Fvimage.png)](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-12/3Fvimage.png)

  
El panel derecho de la ficha de cliente en vista general presenta un menú horizontal para acceder entre otros a consultar detalles relacionados con el cliente. Por orden de presentación de izquierda a derecha:

1. 1. Pedidos. Consultar y descargar pedidos del cliente
    2. Carritos. Consultar y descargar carritos del cliente
    3. Reclamaciones. Consultar y responder reclamaciones del cliente
    4. Grupos. Asignar al cliente a grupo/grupos. Consultar en qué grupos está el cliente.
    5. Direcciones. Consultar, actualizar y eliminar direcciones del cliente.

##### **1.1** **Pedidos** &lt; Panel Derecho &lt; Ficha de cliente vista general

[![image.png](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/91Oimage.png)](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-12/91Oimage.png)

<table border="1" class="align-center" id="bkmrk-campo-descripci%C3%B3n-re" style="border-collapse: collapse; width: 82.5926%; height: 616.634px; border-width: 1px;"><colgroup><col style="width: 47.1885%;"></col><col style="width: 52.7993%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 43.7074px; background-color: rgb(236, 240, 241);"><td class="align-left" style="height: 43.7074px; border-width: 1px; padding: 13px;">**Elemento**</td><td class="align-left" style="height: 43.7074px; border-width: 1px; padding: 13px;">**Descripción**</td></tr><tr style="height: 60.5114px;"><td class="align-left" style="border-width: 1px; padding: 13px; height: 60.5114px;">Icono embudo y paginación</td><td class="align-left" style="border-width: 1px; padding: 13px; height: 60.5114px;">Activar filtros y avanzar o retroceder página del listado de pedidos tramitados por el cliente.</td></tr><tr style="height: 60.5114px;"><td class="align-left" style="height: 60.5114px; border-width: 1px; padding: 13px;">Referencia</td><td class="align-left" style="height: 60.5114px; border-width: 1px; padding: 13px;">Referencia del pedido (lo ve el cliente), e ID (solo lo ven los usuarios administradores).</td></tr><tr style="height: 78.7358px;"><td class="align-left" style="border-width: 1px; padding: 13px; height: 78.7358px;">Avisos [![image.png](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/uPLimage.png)](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-12/uPLimage.png)

</td><td class="align-left" style="border-width: 1px; padding: 13px; height: 78.7358px;">Informa sobre si hay alguna reclamación hecha por el cliente mediante el sistema de reclamaciones de la aplicación.</td></tr><tr style="height: 60.5114px;"><td class="align-left" style="height: 60.5114px; border-width: 1px; padding: 13px;">Estado del pedido (procesando, enviado, cancelado, etc.).</td><td class="align-left" style="height: 60.5114px; border-width: 1px; padding: 13px;">Número de pedido (si existiera).</td></tr><tr style="height: 60.5114px;"><td class="align-left" style="height: 60.5114px; border-width: 1px; padding: 13px;">€ </td><td class="align-left" style="height: 60.5114px; border-width: 1px; padding: 13px;">Importe del pedido con gastos de envío e impuestos incluidos.</td></tr><tr style="height: 43.7074px;"><td class="align-left" style="height: 43.7074px; border-width: 1px; padding: 13px;">Forma de pago </td><td class="align-left" style="height: 43.7074px; border-width: 1px; padding: 13px;">Método utilizado para pagar el pedido.</td></tr><tr style="height: 60.5114px;"><td class="align-left" style="height: 60.5114px; border-width: 1px; padding: 13px;">Documentos </td><td class="align-left" style="height: 60.5114px; border-width: 1px; padding: 13px;">Enlaces a descarga de documentos del pedido generados.</td></tr><tr style="height: 43.7074px;"><td class="align-left" style="height: 43.7074px; border-width: 1px; padding: 13px;">Realizado el </td><td class="align-left" style="height: 43.7074px; border-width: 1px; padding: 13px;">Fecha y hora de tramitación del pedido.</td></tr><tr style="height: 43.7074px;"><td class="align-left" style="height: 43.7074px; border-width: 1px; padding: 13px;">Botón de descarga

[![image.png](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/SuYimage.png)](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-12/SuYimage.png)

</td><td class="align-left" style="height: 43.7074px; border-width: 1px; padding: 13px;">Exportación de los resultados en archivo hoja de cálculo extensión, .xls.</td></tr><tr style="height: 60.5114px;"><td class="align-left" style="height: 60.5114px; border-width: 1px; padding: 13px;">Botón "VER", en fila de pedido, en ficha de cliente, en interfaz del menú "Pedidos"</td><td class="align-left" style="height: 60.5114px; border-width: 1px; padding: 13px;">Enlace ver el pedido en la sección de Pedidos del navegador lateral del gestor. **Ficha del pedido.**</td></tr></tbody></table>

##### **1.2** **Carritos** &lt; Panel Derecho vista en lista - Ficha del cliente


**[![image.png](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/k4kimage.png)](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-08/k4kimage.png)**

<table border="1" class="align-center" id="bkmrk-campo-descripci%C3%B3n-id" style="border-collapse: collapse; width: 87.284%; border-width: 1px; height: 340.497px;"><thead><tr style="height: 43.7074px;"><th class="align-left" style="width: 22.6511%; padding: 13px; border-width: 1px; height: 43.7074px;">**Elemento**</th><th class="align-left" style="width: 77.3376%; padding: 13px; border-width: 1px; height: 43.7074px;">**Descripción**</th></tr></thead><tbody><tr><td class="align-left" style="border-width: 1px; padding: 13px; height: 60.5114px; width: 22.6511%;">Icono embudo y paginación</td><td class="align-left" style="border-width: 1px; padding: 13px; height: 60.5114px; width: 77.3376%;">Activar filtros y avanzar o retroceder página del listado de pedidos tramitados por el cliente.</td></tr><tr style="height: 43.7074px;"><td class="align-left" style="width: 22.6511%; padding: 13px; border-width: 1px; height: 43.7074px;">ID</td><td class="align-left" style="width: 77.3376%; padding: 13px; border-width: 1px; height: 43.7074px;">Identificador único del carrito generado por el cliente.</td></tr><tr style="height: 43.7074px;"><td class="align-left" style="width: 22.6511%; padding: 13px; border-width: 1px; height: 43.7074px;">Importe</td><td class="align-left" style="width: 77.3376%; padding: 13px; border-width: 1px; height: 43.7074px;">Monto total del carrito en euros. Puede incluir nota de tipo de importe.</td></tr><tr style="height: 60.5114px;"><td class="align-left" style="width: 22.6511%; padding: 13px; border-width: 1px; height: 60.5114px;">Forma de pago</td><td class="align-left" style="width: 77.3376%; padding: 13px; border-width: 1px; height: 60.5114px;">Método de pago seleccionado por el cliente en el momento de realizar el carrito.</td></tr><tr style="height: 61.4489px;"><td class="align-left" style="width: 22.6511%; padding: 13px; border-width: 1px; height: 61.4489px;">Pedido</td><td class="align-left" style="width: 77.3376%; padding: 13px; border-width: 1px; height: 61.4489px;">Columna que, solo si el carrito se ha convertido a pedido, presenta un **botón verde** con el id del pedido asociado al carrito. Clic en el botón para acceder al pedido en la sección de Pedidos del navegador lateral del gestor. **Ficha del pedido**.</td></tr><tr style="height: 43.7074px;"><td class="align-left" style="width: 22.6511%; padding: 13px; border-width: 1px; height: 43.7074px;">Creado el</td><td class="align-left" style="width: 77.3376%; padding: 13px; border-width: 1px; height: 43.7074px;">Fecha y hora en que el carrito fue creado.</td></tr><tr style="height: 43.7074px;"><td class="align-left" style="width: 22.6511%; padding: 13px; border-width: 1px; height: 43.7074px;">Botón "VER"</td><td class="align-left" style="width: 77.3376%; padding: 13px; border-width: 1px; height: 43.7074px;">Botón lateral que lleva al carrito concreto en la sección de Carritos&lt;Ventas&lt;Ajustes&lt;Navegador lateral del gestor.   
Permite visualizar el detalle completo del carrito. **Ficha del carrito**.</td></tr></tbody></table>


<p class="callout info">  
  
En este capítulo de este manual se explica la interfaz de Carritos&lt;Ventas&lt;Ajustes&lt;Navegador lateral del gestor.   
  
[https://kb.wakaprint.com/books/manual-proshop/chapter/281-ventas-ajustes](https://kb.wakaprint.com/books/manual-proshop/chapter/281-ventas-ajustes)  
  
  
</p>

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**1.3 Grupos** &lt; Panel Derecho vista en lista - Ficha del cliente

Desde la pestaña, "Grupos" de la ficha de cliente presenta botón de añadir cliente a un grupo de clientes.   
También presenta los grupos de clientes en los que está el cliente incluido.



[![image.png](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/VGVimage.png)](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-08/VGVimage.png)

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Al hacer clic en el botón "AÑADIR A GRUPO" se abre una ventana modal para seleccionar el grupo en el que se quiere incluir al cliente. Requiere guardar cambios.

[![E5pimage.png](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/ryXe5pimage.png)](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-12/ryXe5pimage.png)

[![image.png](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/mHTimage.png)](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-12/mHTimage.png)

##### **1.4 Pestaña Direcciones** &lt; Panel Derecho vista en lista - Ficha del cliente

**[![image.png](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/1G3image.png)](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-08/1G3image.png)**

Desde la ficha de cliente en la pestaña, "Direcciones" se consultan, editan o eliminan las direcciones que ha utilizado el cliente.

<p class="callout info">  
Para más información consultar la página correspondiente de este capítulo. Llamada "Clientes&gt;Personas".  
  
</p>

  
[![image.png](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/f4mimage.png)](https://kb.wakaprint.com/uploads/images/gallery/2025-08/f4mimage.png)