2.9.2 Ayuda de Usuario - Preguntas frecuentes



1.  Crear y actualizar preguntas frecuentes

Sección para redactar desde el gestor ->Ajustes->Ayuda al cliente-> Preguntas frecuentes.

1.1 Interfaz general creación y actualización preguntas frecuentes

Aquí se muestran las preguntas frecuentes creadas en modo lista con botón de actualizar con acciones directas en el botón, y botón de activar o desactivar pregunta en cada lista.

Elemento

Funcionalidad

Botón Crear preguntas frecuentes. Abre la interfaz de creación de preguntas frecuentes.

Botón para activar filtros de búsqueda y ordenación.

ID

Previsualización del identificador único de pregunta frecuente.

Pregunta

Previsualización del enunciado de la pregunta.

Responder

Previsualización del enunciado de la respuesta.

Habilitado

Botón para activar/desactivar pregunta.

Botón para acceder a la interfaz de modificar pregunta y respuesta

Acceso a acción de eliminar pregunta y repuesta.

1.2 Interfaz edición y actualización pregunta frecuente

Al crear una pregunta frecuente o actualizarla se accede a la siguiente interfaz.

Elemento

Funcionalidad

Campo de texto para pregunta

Se escribe en él la pregunta

Editor de texto para la respuesta

Se escribe en él la  respuesta.

Botón para activar/desactivar pregunta.

Botón para guardar los cambios.

Botón de acceso a los registros de cambios en las preguntas frecuentes

1.3 Interfaz vista cliente consulta de preguntas frecuentes

En la vista pública las preguntas se muestran en una lista tipo menú de navegación en columna izquierda y las respuestas en la columna derecha.