2.9.5 Ayuda de Usuario - Seguimiento subida de archivos

Subida de archivos desde seguimiento introducción

En el seguimiento del pedido se le presenta  al cliente una interfaz para subir archivo,  en cada producto en el que el ajuste "Requiere archivo" está en modo "Sí".

• Tipo de formatos de archivos disponibles para cargar en seguimiento de pedido:
  

• • • Archivos de imagen JPG, JPEG
    • Archivos vectoriales PDF y ZIP.
      
      
      
• Ajustes generales para subida de archivos desde seguimiento del pedido

Desde la sección del menú del gestor Ajustes generales->Pedidos puede habilitar la carga de un único archivo por pedido. Deshabilitado permite la carga de múltiples archivos.

• Ajustes generales para definir tiempo máximo para cambiar el archivo subido por el cliente.
  
  Desde la sección del menú del gestor Ajustes>Ajustes generales>Productos>Segundos para cambiar archivo el administrador puede ajustar el tiempo. Mínimo 15 minutos. Pasado el tiempo ajustado para que el cliente pueda reemplazar el archivo subido cambian dos cosas.
  
  
  • 1. El botón de "Elegir archivo" en el producto, en seguimiento del pedido desaparece.
       
    2. El o los  archivos estarán disponibles para descarga en el producto, en el pedido , en el gestor.
       

En el supuesto de que el archivo sea rechazado por el administrador en el producto, en seguimiento del pedido cambian dos cosas.

1. 1. 1. Muestra el motivo o motivos del rechazo del archivo.
      2. El botón de "Elegir archivo" en el producto, en seguimiento vuelve a estar presente.

• Ajustes generales para editar o actualizar  la información a presentar al cliente en el botón "Limitaciones e instrucciones de carga"
  
  

En la sección del menú del gestor Ajustes>Ajustes generales>Información carga de archivos presenta editor de texto para actualizar o añadir más información, con una salvedad.

El administrador puede modificar y añadir lo que considere de interés para el cliente, salvo dos párrafos que toman del sistema datos de forma dinámica. 

1. Subida de archivos desde seguimiento de pedido funcionamiento

• Botón "Elegir archivo "
  
  Para que el cliente suba archivo/os para producción del producto.
  
  
  

  
  
  
  

• Botón "Limitaciones e instrucciones de carga".
  
  Información relativa a la carga. 

Vista desde el botón de "Limitaciones e instrucciones de carga"