Ventas

En la sección "Ajuste" del menú lateral del gestor se encuentra la sección "Ventas". Al acceder a "Ventas" se muestra el siguiente submenú.

 

1. Estados del pedido introducción

Los estados de pedido representan las distintas fases por las que atraviesa un pedido dentro del sistema, desde que se recibe hasta que se completa o cancela.

Cada estado indica la situación actual del pedido y permite gestionar y controlar el proceso de forma organizada. Algunos estados habituales pueden incluir:

• Pendiente: Pedido recibido pero aún no confirmado o pagado.

• En proceso: Pedido aprobado y en preparación o producción.

• Enviado: Pedido despachado al cliente.

• Completado: Pedido finalizado y entregado.

• Cancelado: Pedido anulado y fuera de proceso.

Monitorear y actualizar los estados permite al administrador asegurar un seguimiento preciso y optimizar la gestión de pedidos, mejorando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Los estados de pedido permiten controlar en informar de los estados en los que se encuentra cada pedido EnDesde el menú ventasVentas > Estados de Pedido, se accedepuede aconsultar, laconfigurar configuracióny de Estados del pedido.
En este apartado se gestionancrear los diferentesdistintos estados disponibles para los pedidos, así como gestionar las acciones asociadas a loscada mismos,uno de ellos.

DisponeLa interfaz, en formato de unalista, interfaz en modo lista que además de ofrecerofrece las accionesfuncionalidades habituales de este tipo de interfazvistas permitey elfacilita un reconocimiento rápido del comportamiento dely estado delde cada pedido.

La tabla de estados de pedido que se presenta arriba es una guía detallada para el proceso de manejo de pedidos en un sistema de comercio electrónico. Cada estado representa una etapa específica en el ciclo de vida de un pedido, y algunos estados están asociados con una “Plantilla” específica del sistema.

Si no pone en el índice, debajo del nombre: Plantilla: mensaje personalizado  no se pueden ni se deben personalizar

Mensaje Personalizado: Además de los estados con plantillas específicas del sistema  hay una opción para enviar un mensaje personalizado vinculado al cambio de un estado de pedido.  Esto es útil para comunicar información adicional o específica que no esté cubierta por las plantillas predefinidas en el sistema. 

Activar/Desactivar Correos: Aunque las plantillas están diseñadas para enviar correos electrónicos automáticamente, el administrador de la página tiene la capacidad de activar o desactivar que se envíe ese correo. Esto ofrece flexibilidad en la comunicación con los clientes, permitiendo que el administrador controle qué correos se envían y cuándo.
En resumen, la tabla de estados de pedido funciona como una hoja de ruta para la comunicación automatizada con los clientes durante el proceso de pedido. 

Estado del  producto en el pedido

Desde este apartado se crean los estados que estarán disponibles para asignar a los productos de los pedidos y así facilitar el proceso de preparación del pedido.

Añadir estados de pedido

Se pueden crear nuevos estados del pedido y editar un mensaje para que se le envíe al cliente mediante un correo  de forma automática al cambiar el pedido a ese estado.

Al crear un nuevo estado de pedido podrá ajustar entre otros si el cambio de estado del pedido enviará  un correo al cliente y editar el mensaje del correo. Para acceder al editor del mensaje del correo vinculado al estado del pedido  hacer clic en botón "Enviar correo".

Se puede añadir además de textos, datos dinámicos a través de las variables disponibles. Para añadirlos hacer clic en el icono + en el lugar del texto del mensaje que se quiere mostrar.

En la creación de estados de pedido puede ajustar que se envíe documentación relativa al pedido como el albarán o la factura y  acciones como marcar como pagado o marcar como reembolsado.

Carritos

Desde este apartado se accede a un listado de los carritos, tanto convertidos a pedidos como abandonados. Además se podrá acceder a una vista con los detalles de cada uno de ellos.

Si el carrito finalmente se convierte en pedido, la columna "importe" mostrará el total con impuestos del pedido. Si por el contrario, el carrito se abandonó sin finalizar el pedido, se mostrará la suma total de los productos sin impuestos.

Reclamaciones

Desde este apartado accedemos a las reclamaciones realizadas por los clientes. Se puede cambiar el estado de las mismas y responder al cliente. También se puede crear una nueva reclamación.

Transportistas

En este apartado se pueden gestionar los transportistas  y configurar los gastos del envío según localizaciones y varios comportamientos. 

Para proceder a la configuración de rangos es necesario tener definidas las zonas, países y provincias correspondientes (apartado localización).