2.8.2.1 Archivos de Clientes

Desde el elemento del navegador lateral del gestor>Ajustes>Archivos de clientes  se accede a la pantalla en la que se ven todos los archivos que han sido cargados por los clientes a la plataforma. También pueden ser descargados y eliminados los archivos si ya no son necesarios.

Se ve el tamaño en disco que se está empleando para tener controlado el espacio en disco usado y saber si se está a punto de llegar al límite.
Llegar al límite de almacenamiento podría suponer no poder recibir más archivos.

En la sección Archivos de clientes se muestra el tamaño máximo de archivo soportado por la configuración del servidor.

Cuando un archivo marca que falta el pedido puede significar uno de los siguientes motivos:

• El cliente cargó el archivo pero al final decidió no comprarlo
• Ocurrió un error al procesar el pedido

Desde la ficha del pedido se pueden descargar y gestionar los archivos en cada uno de los productos.

Los archivos pueden ser cargados por el cliente de dos formas:

1. Archivos subidos manualmente por el cliente. El cliente podrá subir archivos manualmente en caso de que el producto lo tenga habilitado en sus propiedades ("Requiere archivo: Sí").  Estos archivos estarán disponibles en el panel del pedido una vez transcurrido el periodo de revisión establecido en Ajustes Generales->Productos->Segundos para cambiar el archivo. 
   Los tipos de archivos permitidos son mostrados en la ayuda de la sección de carga de archivos en la vista pública.
   Este dato está accesible también para el administrador desde Ajustes Generales->General-> Información carga de archivos. 
   
   Desde Ajustes Generales->Productos->Cargas individuales->  Se establece si se permite la carga de archivos individualmente o la carga de múltiples archivos.
   
   Desde Ajustes Generales->Productos->Información carga de archivos-> Se edita la información de ayuda al cliente general sobre carga de archivos. 
   
   

   ¡Atención! No eliminar ni reemplazar lo que viene redactado por defecto en el editor de texto llamado "Información carga de archivos" . El texto redactado por defecto presenta datos dinámicos ajustados por los técnicos. Sólo añadir texto debajo del ya existente.

2. Ficheros generados por el sistema o bien por la característica de producto de "Pdf para contar páginas" o bien por el Diseñador de productos.