XII.2. Ajustes Generales - Ajustar cuentas de correo introducción

Configuración de cuentas de correo en la plataforma

Para el correcto funcionamiento de las notificaciones y comunicaciones relacionadas con la tienda online, es necesario configurar tres tipos de cuentas de correo. Cada una cumple un propósito específico dentro del sistema.

1. Correo visible para los usuarios (Contacto)

Este es el correo que aparece públicamente en la sección de contacto de la web y que los usuarios utilizan para enviar sus consultas.

Pasos para ajustarla:

1. Se accede al gestor> Ajustes> Ajustes Generales > Atención al cliente
2. Se escribe o pega la cuenta de correo en el ajuste llamado "Email de contacto".
3. Guardar cambios.
   
4. Puede ser necesario para ver los cambios en la vista pública, hacer clic botón, "Vaciar caché".
   

2. Correo utilizado para el envío de notificaciones a los clientes

Esta cuenta se utiliza exclusivamente para que la tienda envíe correos automáticos a los clientes, como confirmaciones de pedido o avisos relacionados con su compra.
Debe configurarse proporcionando los siguientes datos:

• Dirección de correo

• Usuario

• Contraseña

• Servidor SMTP

• Puertos correspondientes

Esta configuración es independiente del correo visible en el apartado de contacto, y puede utilizar un dominio distinto.

Se explica como se ajusta en la siguiente página de este manual.

3. Correos de administrador para recibir avisos de pedidos

Disponible a partir de la V3.28.1
La plataforma permite indicar uno o varios correos de administrador que recibirán la notificación cada vez que un cliente complete una compra.

Se explica como se ajusta en la segunda página posterior a esta.

Resumen de configuraciones necesarias

• Correo público de contacto (visible para los clientes).

• Correo de notificaciones al cliente (utilizado por la tienda).

• Correos de administrador (para avisos internos de pedidos).