IV. Personas
En Ajustes-> Personas se encuentra todo lo relativo a los usuarios y clientes. Al acceder a Personas muestra los accesos a:
Clientes
En el apartado Clientes de la sección Personas se accede al listado de clientes con indicaciones que permiten reconocer si es un usuario registrado o invitado, el número de pedidos realizados y la fecha de registro.
Cada fila de cliente dispone de un botón llamado "Ver" para acceder a los datos de ese cliente. Al acceder se encuentra una interfaz con datos del cliente presentados en varias pestañas y en columna derecha. Además presenta acciones para acceder a otros apartados relacionados con los datos de cliente.
En la siguiente imagen de ejemplo se han ocultado datos privados.
Ficha de cliente
Interfaz – Ficha de Cliente Vista General
La ficha de cliente muestra la información completa del usuario seleccionado, con pestañas para consultar pedidos, carritos, reclamaciones, grupos y direcciones.
Interfaz - Ficha de Cliente - Panel izquierdo: Información del Usuario
| Elemento | Descripción |
| ✅ Etiqueta verde | Indica que el usuario es administrador. |
| Correo electrónico | Dirección de correo del cliente. |
| Hora de registro | Fecha y hora en la que el cliente se registró. |
| IP del último acceso | Dirección IP desde la cual el usuario accedió por última vez. |
| IP de registro | Dirección IP utilizada durante el registro. |
| Consentimiento RGPD | Muestra si el cliente aceptó el consentimiento de datos (Sí/No). |
| Tipo de cuenta | Aparece como "USUARIO REGISTRADO" con etiqueta verde. |
| Botón ELIMINAR | Permite borrar al cliente. |
| Botón DATOS DE LA CUENTA | Acceso a más detalles o edición del perfil del cliente. |
Interfaz - Ficha de Cliente - Panel Derecho: Pedidos y Navegación - Pestañas disponibles:
|
Pestaña |
Utilidades |
|
Pedidos |
Consultar y descargar pedidos del cliente |
|
Carritos |
Consultar y descargar carritos del cliente |
|
Reclamaciones |
Consultar y responder reclamaciones del cliente |
|
Grupos |
Asignar al cliente a grupo/grupos |
|
Direcciones |
Consultar, actualizar y eliminar direcciones del cliente |
Interfaz - Ficha de Cliente - Panel Derecho - Sección Pedidos:
| Campo | Descripción |
| Referencia | Indica que el usuario es administrador. |
| Estado del pedido (procesando, enviado, cancelado, etc.). | Número de pedido (si existiera). |
| € | Importe del pedido. |
| Forma de pago | Método utilizado para pagar el pedido. |
| Documentos | Enlaces a facturas o albaranes asociados. |
| Realizado el | Fecha y hora del pedido. |
| Botón de descarga | Exportación de los resultados (excel). |
| Filtro | Botón para aplicar filtros avanzados a los resultados mostrados. |
Interfaz - Ficha de Cliente - Panel Derecho - Sección Carritos - Vista general:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| ID | Identificador único del carrito generado. |
| Importe | Monto total del carrito en euros. Puede incluir nota de tipo de importe. |
| Forma de pago | Método seleccionado por el cliente al momento de realizar el carrito. |
| Pedido | Número de pedido asociado al carrito. Aparece con un botón verde y el número precedido por #. |
| Creado el | Fecha y hora en que el carrito fue creado. |
| Botón "Ver" | Botón lateral que permite visualizar el detalle completo del carrito. |
Interfaz - Ficha de Cliente - Panel Derecho - Sección Carritos - Otras funcionalidades:
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Filtro superior derecho | Posibilidad de filtrar los carritos por distintos criterios (no visible en imagen, pero suele estar presente). |
| Botón de descarga (abajo) | Permite exportar los carritos listados a un archivo (Excel). |
| Mostrando X de X elementos | Indica cuántos registros se están visualizando del total. En este caso: “Mostrando 1-6 de 6 elementos”. |
Grupos- Ficha de clientesCliente - Panel Derecho - Sección Grupos:
Desde la ficha de cliente en la pestaña, "Grupos" se gestionan los grupos de clientes disponibles en la tienda, que luego serán asociados a los diferentes clientes a través del apartado "Grupos" de su ficha de cliente.
Interfaz - Ficha de Cliente - Panel Derecho - Sección Direcciones:
Desde la ficha de cliente en la pestaña, "Direcciones" se consultan, editan o eliminan las direcciones que ha utilizado el cliente.
Usuarios
En este panel se visualiza un listado de usuarios, tanto empleados/administradores como clientes (invitados y registrados).
Desde usuarios se puede:
- Registrar nuevos usuarios
- Bloquear usuarios
- Convertir usuario en administrador
- Convertir invitado en cliente registrado
- Impersonalizar: Iniciar sesión como otro usuario
- Modificar los datos de su cuenta
- Eliminar usuarios que no tengan pedidos realizados o que sean administradores (sin pedidos).
Los usuarios se muestran en una interfaz en modo lista con acciones de filtrado y ordenación.
Cada fila del listado presenta botón para bloquear y acciones directas como al usuario, actualizar y eliminar accesibles desde el desplegable que se muestra al hacer clic en la flecha,
En las siguientes imagen de ejemplo se han ocultado y sustituido datos privados.
Detalles de la cuenta de usuario
En la siguiente imagen se muestra la Interfaz de creación de usuario sección llamada "Detalles de la cuenta".
Para crear un usuario rellenar los campos titulados "Correo electrónico, Usuario, Contraseña. Requiere guardado con el botón guardar.
Una vez el usuario está creado se puede actualizar como por ejemplo para cambiar contraseña o dar permisos especiales al usuario entre otros.
En la siguiente imagen de ejemplo se han ocultado datos privados.
Dispone de un menú lateral con accesos a interfaz de ajustes como "Detalles de cuenta" o "Detalles de perfil". En ésta última se puede especificar un nombre para reconocimiento de un usuario. Recomendado para cuando hay varios usuarios con permiso de administrador.
El el siguiente tema de este manual se explica cómo convertir a un usuario en administrador.