IV. Personas

En Ajustes-> Personas se encuentra todo lo relativo a los usuarios y clientes. Al acceder a Personas muestra los accesos a:

Clientes

En las siguientes imágenes de ejemplo se han ocultado datos privados.

Introducción

En el apartado "Clientes" de la sección "Personas" se accede al listado de clientes con indicaciones que permiten reconocer si es un usuario registrado o invitado, el número de pedidos realizados y la fecha de registro.
Cada fila de cliente dispone de un botón llamado "Ver" para acceder a la ficha del cliente. En ésta se encuentra una interfaz con datos del cliente presentados en varias pestañas y en columna derecha. Además presenta acciones para acceder a otros apartados relacionados con los datos de cliente.

1. Ficha de Cliente - Vista General

La ficha de cliente muestra la información completa del usuario seleccionado, con pestañas para consultar pedidos, carritos, reclamaciones, grupos y direcciones.

2. Ficha de Cliente - Panel izquierdo: Información del Usuario

Elemento	Descripción
✅ Etiqueta verde	Indica que el usuario es administrador.
Correo electrónico	Dirección de correo del cliente.
Hora de registro	Fecha y hora en la que el cliente se registró.
IP del último acceso	Dirección IP desde la cual el usuario accedió por última vez.
IP de registro	Dirección IP utilizada durante el registro.
Consentimiento RGPD	Muestra si el cliente aceptó el consentimiento de datos (Sí/No).
Tipo de cuenta	Aparece como "USUARIO REGISTRADO" con etiqueta verde.
Botón ELIMINAR	Permite borrar al cliente.
Botón DATOS DE LA CUENTA	Acceso a más detalles o edición del perfil del cliente.

3. Ficha de Cliente - Panel Derecho: Pedidos y Navegación - Pestañas disponibles

Pestaña	Utilidades
Pedidos	Consultar y descargar pedidos del cliente
Carritos	Consultar y descargar carritos del cliente
Reclamaciones	Consultar y responder reclamaciones del cliente
Grupos	Asignar al cliente a grupo/grupos
Direcciones	Consultar, actualizar y eliminar direcciones del cliente

4. Ficha de Cliente - Pestaña Pedidos

Elremento	Descripción
Referencia	Indica que el usuario es administrador.
Estado del pedido (procesando, enviado, cancelado, etc.).	Número de pedido (si existiera).
€	Importe del pedido.
Forma de pago	Método utilizado para pagar el pedido.
Documentos	Enlaces a facturas o albaranes asociados.
Realizado el	Fecha y hora del pedido.
Botón de descarga	Exportación de los resultados (excel).
Filtro	Botón para aplicar filtros avanzados a los resultados mostrados.

5. Ficha de Cliente - Pestaña Carritos - Vista general

Elemento	Descripción
ID	Identificador único del carrito generado.
Importe	Monto total del carrito en euros. Puede incluir nota de tipo de importe.
Forma de pago	Método seleccionado por el cliente al momento de realizar el carrito.
Pedido	Número de pedido asociado al carrito. Aparece con un botón verde y el número precedido por `#`.
Creado el	Fecha y hora en que el carrito fue creado.
Botón "Ver"	Botón lateral que permite visualizar el detalle completo del carrito.

5.1.1 Ficha de Cliente - Pestaña Carritos - Otras funcionalidades:

Elemento	Descripción
Filtro superior derecho	Posibilidad de filtrar los carritos por distintos criterios (no visible en imagen, pero suele estar presente).
Botón de descarga (abajo)	Permite exportar los carritos listados a un archivo (Excel).
Mostrando X de X elementos	Indica cuántos registros se están visualizando del total. En este caso: “Mostrando 1-6 de 6 elementos”.

5.1.2 Ficha de Cliente - Pestaña Carritos - Ver: Panel izquierdo

Elemento	Descripción
ID	Identificador del carrito
Usuario	Referencia del cliente con botón para acceder a la ficha de cliente
Pedido	Referencia del pedido con botón para acceder al pedido
Dirección de facturación	Informa de la dirección de facturación
Forma de pago	Informa del método de pago
Terms Accepted	Informa de que ha aceptado los términos y condiciones de coiompra
Creado el	Fecha de creación
Actualizado en	Fecha de última modificación

6. Ficha de Cliente - Pestaña Grupos

Desde la ficha de cliente en la pestaña, "Grupos" se gestionan los grupos de clientes disponibles en la tienda, que luego serán asociados a los diferentes clientes a través del apartado "Grupos" de su ficha de cliente.

7. Ficha de Cliente - Pestaña Direcciones

Desde la ficha de cliente en la pestaña, "Direcciones" se consultan, editan o eliminan las direcciones que ha utilizado el cliente.

Usuarios

En este panel se visualiza un listado de usuarios, tanto empleados/administradores como clientes (invitados y registrados).
Desde usuarios se puede:

Registrar nuevos usuarios
Bloquear usuarios
Convertir usuario en administrador
Convertir invitado en cliente registrado
Impersonalizar: Iniciar sesión como otro usuario
Modificar los datos de su cuenta
Eliminar usuarios que no tengan pedidos realizados o que sean administradores (sin pedidos).

Los usuarios se muestran en una interfaz en modo lista con acciones de filtrado y ordenación.

Cada fila del listado presenta botón para bloquear y acciones directas como al usuario, actualizar y eliminar accesibles desde el desplegable que se muestra al hacer clic en la flecha,

En las siguientes imagen de ejemplo se han ocultado y sustituido datos privados.

Detalles de la cuenta de usuario

En la siguiente imagen se muestra la Interfaz de creación de usuario sección llamada "Detalles de la cuenta".
Para crear un usuario rellenar los campos titulados "Correo electrónico, Usuario, Contraseña. Requiere guardado con el botón guardar.

Una vez el usuario está creado se puede actualizar como por ejemplo para cambiar contraseña o dar permisos especiales al usuario entre otros.

En la siguiente imagen de ejemplo se han ocultado datos privados.

Dispone de un menú lateral con accesos a interfaz de ajustes como "Detalles de cuenta" o "Detalles de perfil". En ésta última se puede especificar un nombre para reconocimiento de un usuario. Recomendado para cuando hay varios usuarios con permiso de administrador.

El el siguiente tema de este manual se explica cómo convertir a un usuario en administrador.