IV. Personas
En Ajustes-> Personas se encuentra todo lo relativo a los usuarios y clientes. Al acceder a Personas muestra los accesos a:
Clientes
En las siguientes imágenes de ejemplo se han ocultado datos privados.
Introducción
En el apartado "Clientes" de la sección "Personas" se accede al listado de clientes con indicaciones que permiten reconocer si es un usuario registrado o invitado, el número de pedidos realizados y la fecha de registro.
Cada fila de cliente dispone de un botón llamado "Ver" para acceder a la ficha del cliente. En ésta se encuentra una interfaz con datos del cliente presentados en varias pestañas y en columna derecha. Además presenta acciones para acceder a otros apartados relacionados con los datos de cliente.
1. Ficha de Cliente - Vista General
La ficha de cliente muestra la información completa del usuario seleccionado, con pestañas para consultar pedidos, carritos, reclamaciones, grupos y direcciones.
2. Ficha de Cliente - Panel izquierdo: Información del Usuario
| Elemento | Descripción |
| ✅ Etiqueta verde | Indica que el usuario es administrador. |
| Correo electrónico | Dirección de correo del cliente. |
| Hora de registro | Fecha y hora en la que el cliente se registró. |
| IP del último acceso | Dirección IP desde la cual el usuario accedió por última vez. |
| IP de registro | Dirección IP utilizada durante el registro. |
| Consentimiento RGPD | Muestra si el cliente aceptó el consentimiento de datos (Sí/No). |
| Tipo de cuenta | Aparece como "USUARIO REGISTRADO" con etiqueta verde. |
| Botón "Eliminar" | Permite borrar al cliente. |
| Botón "Datos de la cuenta" | Acceso a más detalles o edición del perfil del cliente. |
3. Ficha de Cliente - Panel Derecho: Pedidos y Navegación - Pestañas disponibles
|
Pestaña |
Utilidades |
|
Pedidos |
Consultar y descargar pedidos del cliente |
|
Carritos |
Consultar y descargar carritos del cliente |
|
Reclamaciones |
Consultar y responder reclamaciones del cliente |
|
Grupos |
Asignar al cliente a grupo/grupos |
|
Direcciones |
Consultar, actualizar y eliminar direcciones del cliente |
4. Ficha de Cliente - Pestaña Pedidos
| Elremento | Descripción |
| Referencia | Indica que el usuario es administrador. |
| Estado del pedido (procesando, enviado, cancelado, etc.). | Número de pedido (si existiera). |
| € | Importe del pedido. |
| Forma de pago | Método utilizado para pagar el pedido. |
| Documentos | Enlaces a facturas o albaranes asociados. |
| Realizado el | Fecha y hora del pedido. |
| Botón de descarga | Exportación de los resultados (excel). |
| Filtro | Botón para aplicar filtros avanzados a los resultados mostrados. |
5. Ficha de Cliente - Pestaña Carritos - Vista general
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| ID | Identificador único del carrito generado. |
| Importe | Monto total del carrito en euros. Puede incluir nota de tipo de importe. |
| Forma de pago | Método seleccionado por el cliente al momento de realizar el carrito. |
| Pedido | Número de pedido asociado al carrito. Aparece con un botón verde y el número precedido por #. |
| Creado el | Fecha y hora en que el carrito fue creado. |
| Botón "Ver" | Botón lateral que permite visualizar el detalle completo del carrito. |
5.1.1 Ficha de Cliente - Pestaña Carritos - Otras funcionalidades:
|
Elemento |
Descripción |
|---|---|
| Encabezados columnas | Para filtrar por orden los carritos |
| Botón de descarga (abajo) | Permite exportar los carritos listados a un archivo (Excel). |
| Mostrando X de X elementos | Indica cuántos registros se están visualizando del total. En este caso: “Mostrando 1-6 de 6 elementos”. |
5.1.2 Ficha de Cliente - Pestaña Carritos - Ver: Panel izquierdo
|
Elemento |
Descripción |
|---|---|
| ID | Identificador del carrito |
| Usuario | Referencia del cliente con botón para acceder a la ficha de cliente |
| Pedido | Referencia del pedido con botón para acceder al pedido |
| Dirección de facturación | Informa de la dirección de facturación |
| Forma de pago |
Informa del método de pago |
| Terms Accepted | Informa de que ha aceptado los términos y condiciones de compra |
| Creado el | Fecha de creación |
| Actualizado en | Fecha de última modificación |
5.1.3 Ficha de Cliente - Pestaña Carritos - Ver: Panel derecho
Muestra la información detallada, con importes sin totalizar de los productos del carrito.
6. Ficha de Cliente - Pestaña Grupos
Desde la ficha de cliente en la pestaña, "Grupos" se gestionan los grupos de clientes disponibles en la tienda, que luego serán asociados a los diferentes clientes a través del apartado "Grupos" de su ficha de cliente.
7. Ficha de Cliente - Pestaña Direcciones
Desde la ficha de cliente en la pestaña, "Direcciones" se consultan, editan o eliminan las direcciones que ha utilizado el cliente.
Usuarios
1. Introducción
En este panel se visualiza un listado de usuarios, tanto empleados/administradores como clientes (invitados y registrados).
Una vez el usuario está creado se puede actualizar como por ejemplo para cambiar contraseña o dar permisos especiales al usuario entre otros.
Desde usuarios vista general se puede consultar:
- Registrar nuevos usuarios
- Bloquear usuarios
- Convertir usuario en administrador
- Convertir invitado en cliente registrado
- Impersonalizar: Iniciar sesión como otro usuario
- Modificar los datos de su cuenta
- Eliminar usuarios que no tengan pedidos realizados o que sean administradores (sin pedidos).
Los usuarios se muestran en una interfaz en modo lista con acciones de filtrado por ordenación.
Cada fila del listado presenta botón para bloquear y acciones directas como acceder al usuario, actualizar y eliminar accesibles desde el desplegable que se muestra al hacer clic en la flecha.
|
Elemento |
Descripción |
|---|---|
| Usuario | Nombre y cuenta de correo |
| Invitado | Si el usuario ha realizado pedido como invitado o registrado |
| Hora de registro | Día y hora en el que el usuario se creo |
| Filtro botón | Permite buscar, filtrar y ordenar los usuarios en el listado. |
| Crear usuario botón |
Para acceder a la interfaz de crear un usuario |
| Actualizar botón |
Para acceder a la interfaz de editar un usuario ya creado |
| Flecha botón actualizar | Acceso a opciones de generar y enviar nueva contraseña, de bloquear, y la opción de eliminar usuario |
| Actualizado en | Fecha de última modificación |
2. Cuenta de usuario
Por defecto la página de crear o modificar cuenta de usuario muestra la interfaz del elemento del menú llamado "Detalles de la cuenta".
La interfaz general de crear o modificar usuario dispone de los siguientes botones:
|
Botón |
Función |
|---|---|
| Volver | Lleva a la página de usuarios. |
| Guardar | Requerido para guardar los cambios. |
| Historial | Registro de cambios y usuario que los ha realizado |
2.1. Sector lateral derecho elemento del menú, "Detalles de la cuenta"
Presenta una interfaz de menú en el sector izquierdo y una interfaz de configuración en el sector derecho.
2.1.1. Sector lateral izquierdo, elemento del menú llamado "Detalles de la cuenta"
|
Elemento |
Descripción |
|---|---|
| Correo electrónico | Todo usuario ha de estar vinculado a cuenta de correo única. |
| Usuario | Texto para que el campo, "Usuario" de inicio de sesión. |
| Contraseña | Contraseña segura para el campo, "Contraseña" de inicio de sesión. |
| Guardar botón | Para guardado de los cambios |
|
Elemento |
Descripción |
|---|---|
| Correo electrónico | Todo usuario ha de estar vinculado a cuenta de correo única. |
| Usuario | Texto para que el campo, "Usuario" de inicio de sesión. |
| Contraseña | Contraseña segura para el campo, "Contraseña" de inicio de sesión. |
| Guardar botón | Para guardado de los cambios |
2.2. Sector lateral derecho elemento del menú llamado "Detalles del perfil"
Aquí presenta un campo para escribir el nombre del perfil de usuario y un botón para guardarlo. Recomendado para cuando hay varios usuarios con permiso de administrador.
2.3. Sector lateral derecho elemento del menú llamado "Información"
Aquí se puede consultar:
|
Dato |
Descripción |
|---|---|
| Tiempo de registro | Fecha en la que se creo el usuario |
| IP de registro | IP desde la que se creo el usuario |
| Estado de confirmación | Si está o no revocada la confirmación |
| Estado de bloqueo | Si está o no está bloqueado el usuario |
2.3. Sector lateral derecho acciones directas"
|
Acción |
Reacción |
|---|---|
| Confirmar | Para que el administrador pueda confirmar una cuenta de un usuario |
| Bloquear | Para bloquear o desbloquear un usuario |
| Eliminar | Para eliminar un usuario. El administrador puede eliminar usuarios que no tengan pedidos tramitados. |
| Convertir en administrador | Asignar o revocar al usuario el permiso de administrador |
El el siguiente tema de este manual se explica cómo convertir a un usuario en administrador.