Personas - Clientes

Clientes 

En las siguientes imágenes de ejemplo se han ocultado datos privados. 

Introducción

En el apartado "Clientes" de la sección "Personas" se accede al listado de clientes con indicaciones que permiten reconocer si es un usuario registrado o invitado, el número de pedidos realizados y la fecha de registro.
Cada fila de cliente dispone de un botón llamado "Ver" para acceder a la ficha del cliente. En ésta se encuentra una interfaz con datos del cliente presentados en varias pestañas y en columna derecha. Además presenta acciones para acceder a otros apartados relacionados con los datos de cliente.

1. Ficha de Cliente - Vista General

La ficha de cliente muestra la información completa del usuario seleccionado, con pestañas para consultar pedidos, carritos, reclamaciones, grupos y direcciones.

2. Ficha de Cliente  -  Panel izquierdo:  Información del Usuario

Elemento	Descripción
✅ Etiqueta verde	Indica que el usuario es administrador.
Correo electrónico	Dirección de correo del cliente.
Hora de registro	Fecha y hora en la que el cliente se registró.
IP del último acceso	Dirección IP desde la cual el usuario accedió por última vez.
IP de registro	Dirección IP utilizada durante el registro.
Consentimiento RGPD	Muestra si el cliente aceptó el consentimiento de datos (Sí/No).
Tipo de cuenta	Aparece como "USUARIO REGISTRADO" con etiqueta verde.
Botón "Eliminar"	Permite borrar al cliente.
Botón "Datos de la cuenta"	Acceso a más detalles o edición del perfil del cliente.

3. Ficha de Cliente -  Panel Derecho:  Pedidos y Navegación - Pestañas disponibles

Pestaña	Utilidades
Pedidos	Consultar y descargar  pedidos del cliente
Carritos	Consultar y descargar carritos del cliente
Reclamaciones	Consultar y responder reclamaciones del cliente
Grupos	Asignar al cliente a grupo/grupos
Direcciones	Consultar, actualizar y eliminar direcciones del cliente

4. Ficha de Cliente  -  Pestaña Pedidos

Elremento	Descripción
Referencia	Indica que el usuario es administrador.
Estado del pedido (procesando, enviado, cancelado, etc.).	Número de pedido (si existiera).
€	Importe del pedido.
Forma de pago	Método utilizado para pagar el pedido.
Documentos	Enlaces a facturas o albaranes asociados.
Realizado el	Fecha y hora del pedido.
Botón de descarga	Exportación de los resultados (excel).
Filtro	Botón para aplicar filtros avanzados a los resultados mostrados.

5. Ficha de Cliente  -  Pestaña Carritos - Vista general

Elemento	Descripción
ID	Identificador único del carrito generado.
Importe	Monto total del carrito en euros. Puede incluir nota de tipo de importe.
Forma de pago	Método seleccionado por el cliente al momento de realizar el carrito.
Pedido	Número de pedido asociado al carrito. Aparece con un botón verde y el número precedido por #.
Creado el	Fecha y hora en que el carrito fue creado.
Botón "Ver"	Botón lateral que permite visualizar el detalle completo del carrito.

5.1.1 Ficha de Cliente  -  Pestaña Carritos - Otras funcionalidades:

Elemento	Descripción
Encabezados columnas	Para filtrar por orden los carritos
Botón de descarga (abajo)	Permite exportar los carritos listados a un archivo (Excel).
Mostrando X de X elementos	Indica cuántos registros se están visualizando del total. En este caso: “Mostrando 1-6 de 6 elementos”.

5.1.2 Ficha de Cliente - Pestaña Carritos - Ver:  Panel izquierdo

Elemento	Descripción
ID	Identificador del carrito
Usuario	Referencia del cliente con botón para acceder a la ficha de cliente
Pedido	Referencia del pedido con botón para acceder al pedido
Dirección de facturación	Informa de la dirección de facturación
Forma de pago	Informa del método de pago
Terms Accepted	Informa de que ha aceptado los términos y condiciones de compra
Creado el	Fecha de creación
Actualizado en	Fecha de última modificación

5.1.3 Ficha de Cliente - Pestaña Carritos - Ver:  Panel derecho

Muestra la información  detallada, con importes sin totalizar de los productos del carrito.

6. Ficha de Cliente - Pestaña Grupos

Desde la ficha de cliente en la pestaña, "Grupos" se gestionan los grupos de clientes disponibles en la tienda, que luego serán asociados a los diferentes clientes a través del apartado "Grupos" de su ficha de cliente.

7.  Ficha de Cliente - Pestaña Direcciones

Desde la ficha de cliente en la pestaña, "Direcciones" se consultan, editan o eliminan las direcciones que ha utilizado el cliente.

Usuarios

1. Introducción

En este panel se visualiza un listado de usuarios, tanto empleados/administradores como clientes (invitados y registrados).
Una vez el usuario está creado se puede actualizar como por ejemplo para cambiar contraseña o dar permisos especiales al usuario entre otros.
Desde usuarios vista general se puede consultar:

• Registrar nuevos usuarios
• Bloquear usuarios
• Convertir usuario en administrador
• Convertir invitado en cliente registrado
• Impersonalizar: Iniciar sesión como otro usuario
• Modificar los datos de su cuenta
• Eliminar usuarios que no tengan pedidos realizados o que sean administradores (sin pedidos).

Los usuarios se muestran en una interfaz en modo lista con acciones de filtrado por ordenación. 

Cada fila del listado presenta  botón para bloquear y acciones directas como acceder al usuario, actualizar y eliminar accesibles desde el desplegable que se muestra al hacer clic en la flecha.

Elemento	Descripción
Usuario	Nombre y cuenta de correo
Invitado	Si el usuario ha realizado pedido como invitado o registrado
Hora de registro	Día y hora en el que el usuario se creo
Filtro botón	Permite buscar, filtrar y ordenar los usuarios en el listado.
Crear usuario botón	Para acceder a la interfaz de crear un usuario
Actualizar botón	Para acceder a la interfaz de editar un usuario ya creado
Flecha botón actualizar	Acceso a opciones de generar y enviar nueva contraseña, de bloquear, y la opción de eliminar usuario
Actualizado en	Fecha de última modificación

2. Cuenta de usuario

La interfaz general de crear o modificar usuario dispone de los siguientes botones:

Botón	Función
Volver	Lleva a la página de usuarios.
Guardar	Requerido para guardar los cambios.
Historial	Registro de cambios y usuario que los ha realizado

2.1 Sector lateral derecho elemento del menú, "Detalles de la cuenta"

Por defecto la página de crear o modificar cuenta de usuario muestra la interfaz del elemento del menú llamado "Detalles de la cuenta". Presenta una interfaz de menú en el sector izquierdo  y una interfaz de configuración en el sector derecho.

Elemento	Descripción
Correo electrónico	Todo usuario ha de estar vinculado a cuenta de correo única.
Usuario	Texto para que el campo, "Usuario" de inicio de sesión.
Contraseña	Contraseña segura para el campo, "Contraseña" de inicio de sesión.
Guardar botón	Para guardado de los cambios

2.1.2 Detalles del perfil

Aquí presenta un campo para escribir el nombre del perfil de usuario y un botón para guardarlo. Recomendado para cuando hay varios usuarios con permiso de administrador.

2.1.3 Información

Aquí se puede consultar:

Dato	Descripción
Tiempo de registro	Fecha en la que se creo el usuario
IP de registro	IP desde la que se creo el usuario
Estado de confirmación	Si está o no revocada la confirmación
Estado de bloqueo	Si está o no está bloqueado el usuario

2.1.4 Acciones directas

Acción	Reacción
Confirmar	Para que el administrador pueda confirmar una cuenta de un usuario
Bloquear	Para bloquear o desbloquear un usuario
Eliminar	Para eliminar un usuario. El administrador puede eliminar  usuarios que no tengan pedidos tramitados.
Convertir en administrador	Asignar o revocar al usuario el permiso de administrador

El el siguiente tema de este manual se explica cómo convertir a un usuario en administrador.