Personas - Clientes
Clientes
En las siguientes imágenes de ejemplo se han ocultado datos privados.
Introducción
En el apartado "Clientes" de la sección "Personas" se accede al listado de clientes con indicaciones que permiten reconocer si es un usuario registrado o invitado, el número de pedidos realizados y la fecha de registro.
Cada fila de cliente dispone de un botón llamado "Ver" para acceder a la ficha del cliente. En ésta se encuentra una interfaz con datos del cliente presentados en varias pestañas y en columna derecha. Además presenta acciones para acceder a otros apartados relacionados con los datos de cliente.
1. Ficha de Cliente - Vista General
La ficha de cliente muestra la información completa del usuario seleccionado, con pestañas para consultar pedidos, carritos, reclamaciones, grupos y direcciones.
2. Ficha de Cliente - Panel izquierdo: Información del Usuario
| Elemento | Descripción |
| ✅ Etiqueta verde | Indica que el usuario es administrador. |
| Correo electrónico | Dirección de correo del cliente. |
| Hora de registro | Fecha y hora en la que el cliente se registró. |
| IP del último acceso | Dirección IP desde la cual el usuario accedió por última vez. |
| IP de registro | Dirección IP utilizada durante el registro. |
| Consentimiento RGPD | Muestra si el cliente aceptó el consentimiento de datos (Sí/No). |
| Tipo de cuenta | Aparece como "USUARIO REGISTRADO" con etiqueta verde. |
| Botón "Eliminar" | Permite borrar al cliente. |
| Botón "Datos de la cuenta" | Acceso a más detalles o edición del perfil del cliente. |
3. Ficha de Cliente - Panel Derecho: Pedidos y Navegación - Pestañas disponibles
|
Pestaña |
Utilidades |
|
Pedidos |
Consultar y descargar pedidos del cliente |
|
Carritos |
Consultar y descargar carritos del cliente |
|
Reclamaciones |
Consultar y responder reclamaciones del cliente |
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Grupos |
Asignar al cliente a grupo/grupos |
|
Direcciones |
Consultar, actualizar y eliminar direcciones del cliente |
4. Ficha de Cliente - Pestaña Pedidos
| Elremento | Descripción |
| Referencia | Indica que el usuario es administrador. |
| Estado del pedido (procesando, enviado, cancelado, etc.). | Número de pedido (si existiera). |
| € | Importe del pedido. |
| Forma de pago | Método utilizado para pagar el pedido. |
| Documentos | Enlaces a facturas o albaranes asociados. |
| Realizado el | Fecha y hora del pedido. |
| Botón de descarga | Exportación de los resultados (excel). |
| Filtro | Botón para aplicar filtros avanzados a los resultados mostrados. |
5. Ficha de Cliente - Pestaña Carritos - Vista general
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| ID | Identificador único del carrito generado. |
| Importe | Monto total del carrito en euros. Puede incluir nota de tipo de importe. |
| Forma de pago | Método seleccionado por el cliente al momento de realizar el carrito. |
| Pedido | Número de pedido asociado al carrito. Aparece con un botón verde y el número precedido por #. |
| Creado el | Fecha y hora en que el carrito fue creado. |
| Botón "Ver" | Botón lateral que permite visualizar el detalle completo del carrito. |
5.1.1 Ficha de Cliente - Pestaña Carritos - Otras funcionalidades:
|
Elemento |
Descripción |
|---|---|
| Encabezados columnas | Para filtrar por orden los carritos |
| Botón de descarga (abajo) | Permite exportar los carritos listados a un archivo (Excel). |
| Mostrando X de X elementos | Indica cuántos registros se están visualizando del total. En este caso: “Mostrando 1-6 de 6 elementos”. |
5.1.2 Ficha de Cliente - Pestaña Carritos - Ver: Panel izquierdo
|
Elemento |
Descripción |
|---|---|
| ID | Identificador del carrito |
| Usuario | Referencia del cliente con botón para acceder a la ficha de cliente |
| Pedido | Referencia del pedido con botón para acceder al pedido |
| Dirección de facturación | Informa de la dirección de facturación |
| Forma de pago |
Informa del método de pago |
| Terms Accepted | Informa de que ha aceptado los términos y condiciones de compra |
| Creado el | Fecha de creación |
| Actualizado en | Fecha de última modificación |
5.1.3 Ficha de Cliente - Pestaña Carritos - Ver: Panel derecho
Muestra la información detallada, con importes sin totalizar de los productos del carrito.
6. Ficha de Cliente - Pestaña Grupos
Desde la ficha de cliente en la pestaña, "Grupos" se gestionan los grupos de clientes disponibles en la tienda, que luego serán asociados a los diferentes clientes a través del apartado "Grupos" de su ficha de cliente.
7. Ficha de Cliente - Pestaña Direcciones
Desde la ficha de cliente en la pestaña, "Direcciones" se consultan, editan o eliminan las direcciones que ha utilizado el cliente.
