2.8.3.2 Clientes < Personas

Introducción interfaz clientes

Desde el elemento del Gestor>Navegador lateral>Ajustes>Personas>Clientes se accede al listado de clientes con indicaciones que permiten reconocer si es un usuario registrado o invitado, el número de pedidos realizados entre otros.
Cada fila de cliente dispone de un botón llamado "Ver" para acceder a la ficha del cliente. 

1. Interfaz de clientes en modo lista

Elemento	Función
Icono embudo	Botón activar filtros.
Paginación	Elementos de la lista mostrados por página y totales. botones avanzar o retroceder página. También disponible al final del listado en cada página.
ID	Identificador único de cliente.
Correo electrónico	Cuenta de correo del cliente. Cada cliente ha de estar vinculado a una cuenta de correo única.
Registrado	Indicador de si el cliente es registrado o no.
Pedidos	Número de pedidos tramitados por el cliente.
Fecha de registro	Día del registro. En cliente invitado, día de primera compra. Plazo de tiempo transcurrido desde su registro o primera compra.
Botón "VER"	Acceder a la ficha del cliente.

2. Ficha de Clientecliente vista general

2.1 Vista General

La ficha de cliente muestra la información completa del usuario seleccionado, con pestañas para consultar pedidos, carritos, reclamaciones, grupos y direcciones.

2.21 Panel izquierdo:izquierdo interfaz Información del Usuario - Ficha de Clientecliente vista general cliente invitado

 

 

delcliente.

Elemento	Descripción
✅ Etiqueta verde	Indica que el usuario es administrador.
Correo electrónico	Dirección de correo del cliente.
Botón "ELIMINAR"	Acción de eliminar usuario. En este  supuesto,  invitado.
Id	Identificador único del cliente.
Usuario	Nombre de usuario. Mismo que cuenta de correo al ser cliente invitado.
Hora de registro	FechaEn este supuesto de cliente invitado, fecha y hora en la que el cliente serealizó registró.el pedido.
IP del último acceso	DirecciónEn IPeste desdesupuesto de cliente invitado, no puede haber registro de posible acceso del cliente posterior a la cualfecha elde usuario accedió por última vez.compra.
IP de registro	DireccióEn este supuesto de cliente invitado, la dirección IP utilizada durantepor el registro.cliente  para la tramitación del pedido.
Consentimiento RGPD	Muestra si el cliente aceptó el consentimiento de datos (Sí/No). Para tramitar un pedido se requiere al cliente aceptar el consentimiento de RGPD.
Tipo de cuenta	ApareceEn comoeste supuesto de cliente invitado, "USUARIOUsuario REGISTRADO" con etiqueta verde.invitado".
Botón "Eliminar"CONVERTIR A CLIENTE"	Acción Permitede borrarconvertir al cliente.usuario invitado en usuario registrado. A tener en cuenta la necesidad de obtener el consentimiento fehaciente del cliente antes de aplicar esta acción.
Botón "DatosDATOS deDE laLA cuenta"CUENTA"	Acceso aal máscliente detallesen ola ediciósección del"Usuarios". perfil
✅ Etiqueta verde	Indica que el usuario es administrador.

2.32 Panel Derecho - Ficha de Cliente

cliente

vista  2.3.1 Pedidos y Navegación - Pestañas disponibles general

El panel derecho de la ficha de cliente en vista general presenta un menú horizontal para acceder entre otros a consultar detalles relacionados con el cliente. Por orden de presentación de izquierda a derecha:

Pedidos.

Carritos.

Reclamaciones.

Grupos.

estáelcliente.

Pestaña	Utilidades
Pedidos	Consultar y descargar  pedidos del cliente
Carritos	Consultar y descargar carritos del cliente
Reclamaciones	Consultar y responder reclamaciones del cliente
Grupos	Asignar al cliente a grupo/grupos. Consultar en qué grupos
Direcciones. Direcciones	Consultar, actualizar y eliminar direcciones del clientecliente.

2.3.2 Pestaña2.1 Pedidos 

<

Panel Derecho < Ficha de cliente vista general

Elemento	Descripción
Referencia	Indica que el usuario es administrador.
Estado del pedido (procesando, enviado, cancelado, etc.).	Número de pedido (si existiera).
€	Importe del pedido.
Forma de pago	Método utilizado para pagar el pedido.
Documentos	Enlaces a facturas o albaranes asociados.
Realizado el	Fecha y hora del pedido.
Botón de descarga	Exportación de los resultados (excel).
Filtro	Botón para aplicar filtros avanzados a los resultados mostrados.

2.5 Pestaña Carritos vista en lista

Elemento	Descripción
ID	Identificador único del carrito generado.
Importe	Monto total del carrito en euros. Puede incluir nota de tipo de importe.
Forma de pago	Método seleccionado por el cliente al momento de realizar el carrito.
Pedido	Columna que presenta solo si el carrito se ha convertido a pedido, un botón verde y con el número de pedido asociado al carrito precedido por #.  Clic en el botón para acceder al pedido.
Creado el	Fecha y hora en que el carrito fue creado.
Botón "VER"	Botón lateral que permite visualizar el detalle completo del carrito.

2.5.1  Otras funcionalidades - Pestaña Carritos

Elemento	Descripción
Encabezados columnas	Para filtrar por orden los carritos
Botón de descarga (abajo)	Permite exportar los carritos listados a un archivo (Excel).
Mostrando X de X elementos	Indica cuántos registros se están visualizando del total. En este caso: “Mostrando 1-6 de 6 elementos”.

2.5.2 "VER" Panel izquierdo - Pestaña Carritos

Elemento	Descripción
ID	Identificador del carrito
Usuario	Referencia del cliente con botón para acceder a la ficha de cliente
Pedido	Referencia del pedido con botón para acceder al pedido
Dirección de facturación	Informa de la dirección de facturación
Forma de pago	Informa del método de pago
Terms Accepted	Informa de que ha aceptado los términos y condiciones de compra
Creado el	Fecha de creación
Actualizado en	Fecha de última modificación

2.5.3.1 "VER" Panel derecho - Pestaña Carritos  

Muestra la información  detallada, con importes sin totalizar de los productos del carrito.

2.6 Ficha de Cliente - Pestaña Grupos

Desde la ficha de cliente en la pestaña, "Grupos" se gestionan los grupos de clientes disponibles en la tienda, que luego serán asociados a los diferentes clientes a través del apartado "Grupos" de su ficha de cliente.

2.7 Ficha de Cliente - Pestaña Direcciones

Desde la ficha de cliente en la pestaña, "Direcciones" se consultan, editan o eliminan las direcciones que ha utilizado el cliente.