2.8.3.2 Clientes < Personas
Introducción interfaz clientes
Desde el elemento del Gestor>Navegador lateral>Ajustes>Personas>Clientes se accede al listado de clientes con indicaciones que permiten reconocer si es un usuario registrado o invitado, el número de pedidos realizados entre otros.
Cada fila de cliente dispone de un botón llamado "Ver" para acceder a la ficha del cliente.
1. Interfaz de clientes en modo lista
| Elemento | Función |
| Icono embudo | Botón activar filtros. |
| Paginación | Elementos de la lista mostrados por página y totales. botones avanzar o retroceder página. También disponible al final del listado en cada página. |
| ID | Identificador único de cliente. |
| Correo electrónico | Cuenta de correo del cliente. Cada cliente ha de estar vinculado a una cuenta de correo única. |
| Registrado | Indicador de si el cliente es registrado o no. |
| Pedidos | Número de pedidos tramitados por el cliente. |
| Fecha de registro | Día del registro. En cliente invitado, día de primera compra. Plazo de tiempo transcurrido desde su registro o primera compra. |
| Botón "VER" |
Acceder a la ficha del cliente. |
2. Ficha de cliente vista general
La ficha de cliente muestra la información completa del usuario seleccionado, con pestañas para consultar pedidos, carritos, reclamaciones, grupos y direcciones.
2A Panel izquierdo interfaz vista general
2A-A Panel izquierdo interfaz cliente invitado - Ficha de cliente vista general
| Elemento | Descripción |
| Correo electrónico | Dirección de correo del cliente. |
| Botón "ELIMINAR" | Acción de eliminar usuario. En este supuesto, invitado. |
| Id | Identificador único del cliente. |
| Usuario | Nombre de usuario. Mismo que cuenta de correo al ser cliente invitado. |
| Hora de registro | En este supuesto de cliente invitado, fecha y hora en la que el cliente realizó el pedido. |
| IP del último acceso | En este supuesto de cliente invitado, no puede haber registro de posible acceso del cliente posterior a la fecha de compra. |
| IP de registro | En este supuesto de cliente invitado, la dirección IP utilizada por el cliente para la tramitación del pedido. |
| Consentimiento RGPD | Muestra si el cliente aceptó el consentimiento de datos (Sí/No). Para tramitar un pedido se requiere al cliente aceptar el consentimiento de RGPD. |
| Tipo de cuenta | En este supuesto de cliente invitado, "Usuario invitado". |
| Botón "CONVERTIR A CLIENTE" | Acción de convertir al usuario invitado en usuario registrado. A tener en cuenta la necesidad de obtener el consentimiento fehaciente del cliente antes de aplicar esta acción. |
| Botón "DATOS DE LA CUENTA" | Acceso al cliente en la sección "Usuarios". |
2A-B Panel izquierdo interfaz cliente registrado - Ficha de cliente vista general
En este tipo de clientes las diferencias respecto al cliente que compra como invitado son;
-
-
- El usuario puede ser diferente de la cuenta de correo electrónica del cliente.
- IP de acceso desde la que accedió la última vez.
- El resto de interfaz se mantiene igual.
- La etiqueta de tipo de cuenta ahora es en verde con el texto "USUARIO REGISTRADO".
- El usuario puede ser diferente de la cuenta de correo electrónica del cliente.
-
2A-C Panel izquierdo interfaz cliente registrado - Ficha de cliente vista general
2.B Panel derecho interfaz vista general
El panel derecho de la ficha de cliente en vista general presenta un menú horizontal para acceder entre otros a consultar detalles relacionados con el cliente. Por orden de presentación de izquierda a derecha:
- Pedidos. Consultar y descargar pedidos del cliente
- Carritos. Consultar y descargar carritos del cliente
- Reclamaciones. Consultar y responder reclamaciones del cliente
- Grupos. Asignar al cliente a grupo/grupos. Consultar en qué grupos está el cliente.
- Direcciones. Consultar, actualizar y eliminar direcciones del cliente.
2.2.1 Pedidos < Panel Derecho < Ficha de cliente vista general
| Elemento | Descripción |
| Referencia | Indica que el usuario es administrador. |
| Estado del pedido (procesando, enviado, cancelado, etc.). | Número de pedido (si existiera). |
| € | Importe del pedido. |
| Forma de pago | Método utilizado para pagar el pedido. |
| Documentos | Enlaces a facturas o albaranes asociados. |
| Realizado el | Fecha y hora del pedido. |
| Botón de descarga | Exportación de los resultados (excel). |
| Filtro | Botón para aplicar filtros avanzados a los resultados mostrados. |
2.5 Pestaña Carritos vista en lista
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| ID | Identificador único del carrito generado. |
| Importe | Monto total del carrito en euros. Puede incluir nota de tipo de importe. |
| Forma de pago | Método seleccionado por el cliente al momento de realizar el carrito. |
| Pedido | Columna que presenta solo si el carrito se ha convertido a pedido, un botón verde y con el número de pedido asociado al carrito precedido por #. Clic en el botón para acceder al pedido. |
| Creado el | Fecha y hora en que el carrito fue creado. |
| Botón "VER" | Botón lateral que permite visualizar el detalle completo del carrito. |
2.5.1 Otras funcionalidades - Pestaña Carritos
|
Elemento |
Descripción |
|---|---|
| Encabezados columnas | Para filtrar por orden los carritos |
| Botón de descarga (abajo) | Permite exportar los carritos listados a un archivo (Excel). |
| Mostrando X de X elementos | Indica cuántos registros se están visualizando del total. En este caso: “Mostrando 1-6 de 6 elementos”. |
2.5.2 "VER" Panel izquierdo - Pestaña Carritos
|
Elemento |
Descripción |
|---|---|
| ID | Identificador del carrito |
| Usuario | Referencia del cliente con botón para acceder a la ficha de cliente |
| Pedido | Referencia del pedido con botón para acceder al pedido |
| Dirección de facturación | Informa de la dirección de facturación |
| Forma de pago |
Informa del método de pago |
| Terms Accepted | Informa de que ha aceptado los términos y condiciones de compra |
| Creado el | Fecha de creación |
| Actualizado en | Fecha de última modificación |
2.5.3.1 "VER" Panel derecho - Pestaña Carritos
Muestra la información detallada, con importes sin totalizar de los productos del carrito.
2.6 Ficha de Cliente - Pestaña Grupos
Desde la ficha de cliente en la pestaña, "Grupos" se gestionan los grupos de clientes disponibles en la tienda, que luego serán asociados a los diferentes clientes a través del apartado "Grupos" de su ficha de cliente.
2.7 Ficha de Cliente - Pestaña Direcciones
Desde la ficha de cliente en la pestaña, "Direcciones" se consultan, editan o eliminan las direcciones que ha utilizado el cliente.
