2.8.3.4 Clientes panel derecho<Personas
1. Panel derecho interfaz vista general
El panel derecho de la ficha de cliente en vista general presenta un menú horizontal para acceder entre otros a consultar detalles relacionados con el cliente. Por orden de presentación de izquierda a derecha:
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- Pedidos. Consultar y descargar pedidos del cliente
- Carritos. Consultar y descargar carritos del cliente
- Reclamaciones. Consultar y responder reclamaciones del cliente
- Grupos. Asignar al cliente a grupo/grupos. Consultar en qué grupos está el cliente.
- Direcciones. Consultar, actualizar y eliminar direcciones del cliente.
1.1 Pedidos < Panel Derecho < Ficha de cliente vista general
| Elemento | Descripción |
| Icono embudo y paginación | Activar filtros y avanzar o retroceder página del listado de pedidos tramitados por el cliente. |
| Referencia | Referencia del pedido (lo ve el cliente), e ID (solo lo ven los usuarios administradores). |
| Avisos
|
Informa sobre si hay alguna reclamación hecha por el cliente mediante el sistema de reclamaciones de la aplicación. |
| Estado del pedido (procesando, enviado, cancelado, etc.). | Número de pedido (si existiera). |
| € | Importe del pedido con gastos de envío e impuestos incluidos. |
| Forma de pago | Método utilizado para pagar el pedido. |
| Documentos | Enlaces a descarga de documentos del pedido generados. |
| Realizado el | Fecha y hora de tramitación del pedido. |
|
Botón de descarga
|
Exportación de los resultados en archivo hoja de cálculo extensión, .xls. |
| Botón "VER", en fila de pedido, en ficha de cliente, en interfaz del menú "Pedidos" | Enlace ver el pedido en la sección de Pedidos del navegador lateral del gestor. Ficha del pedido. |
1.2 Carritos < Panel Derecho vista en lista - Ficha del cliente
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Icono embudo y paginación | Activar filtros y avanzar o retroceder página del listado de pedidos tramitados por el cliente. |
| ID | Identificador único del carrito generado por el cliente. |
| Importe | Monto total del carrito en euros. Puede incluir nota de tipo de importe. |
| Forma de pago | Método de pago seleccionado por el cliente en el momento de realizar el carrito. |
| Pedido | Columna que, solo si el carrito se ha convertido a pedido, presenta un botón verde con el id del pedido asociado al carrito. Clic en el botón para acceder al pedido en la sección de Pedidos del navegador lateral del gestor. Ficha del pedido. |
| Creado el | Fecha y hora en que el carrito fue creado. |
| Botón "VER" | Botón lateral que lleva al carrito concreto en la sección de Carritos<Ventas<Ajustes<Navegador lateral del gestor. Permite visualizar el detalle completo del carrito. Ficha del carrito. |
En este capítulo de este manual se explica la interfaz de Carritos<Ventas<Ajustes<Navegador lateral del gestor.
https://kb.wakaprint.com/books/manual-proshop/chapter/281-ventas-ajustes
1.3 Grupos < Panel Derecho vista en lista - Ficha del cliente
Desde la pestaña, "Grupos" de la ficha de cliente presenta botón de añadir cliente a un grupo de clientes.
También presenta los grupos de clientes en los que está el cliente incluido.
Al hacer clic en el botón "AÑADIR A GRUPO" se abre una ventana modal para seleccionar el grupo en el que se quiere incluir al cliente. Requiere guardar cambios.
1.4 Pestaña Direcciones < Panel Derecho vista en lista - Ficha del cliente
Desde la ficha de cliente en la pestaña, "Direcciones" se consultan, editan o eliminan las direcciones que ha utilizado el cliente.
Para más información consultar la página correspondiente de este capítulo. Llamada "Clientes>Personas".
