72. ¿Dónde se ve el texto de información adicional del pedido?

El gestor en-> Ajustes -> Apariencia -> Textos está presente el ajuste tipo editor de texto avanzado llamado "Información adicional del pedido". 

Este texto se muestra en la vista del cliente cuando accede a consultar su pedido tramitado. 
Está creado para dar indicaciones al cliente sobre información relativa a su pedido cuando ya lo ha tramitado. Por ejemplo:

• Comunicaciones que recibirá el cliente informándole del estado de su pedido.
  
• Cómo proceder en el supuesto de que su archivo sea rechazado.
  

• ¡IMPORTANTE! Revisa tu bandeja de spam o correo no deseado.

  Queremos asegurarnos de que recibas correctamente todas nuestras comunicaciones, incluyendo confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y facturas. Sin embargo, en ocasiones, nuestros correos pueden acabar en la carpeta de correo no deseado (spam) debido a los siguientes motivos:

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    Filtros automáticos de los proveedores de correo: Algunos servicios como Gmail, Outlook o Yahoo aplican filtros estrictos que pueden marcar correos legítimos como spam.

     

  • Dirección de correo no guardada: Si es la primera vez que recibes un mensaje nuestro, tu proveedor de correo podría clasificarlo como no confiable.

     

  • Palabras clave en los correos: Algunos términos comunes en emails de comercio electrónico (como "factura", "promoción" o "confirmación de pago") pueden activar los filtros de spam.

     

  • Configuración de seguridad del usuario: Algunas cuentas de correo tienen configuraciones personalizadas que bloquean o desvían correos automáticamente.

    
    

    ¿Qué puedes hacer para asegurarte de recibir nuestros correos?

    Agrega nuestra dirección de email a tu lista de contactos o a la lista de remitentes seguros.
    Si encuentras nuestro correo en la carpeta de spam, márcalo como "No es spam" para que tu proveedor lo reconozca como confiable en el futuro.
    Revisa periódicamente la carpeta de correo no deseado para evitar perder información importante.

    Si después de seguir estos pasos sigues sin recibir nuestros correos, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!