77.¿Puede un cliente invitado volver a hacer un nuevo pedido con la misma cuenta con la que ha hecho otro como invitado?
La tienda tiene desactivado en ajustes generales, "Requiere registro".
La tienda tiene activado en ajustes generales, "Confirmar direcciones de email".
Método 1. Administrador convierte a cliente invitado en cliente registrado
El cliente ha de expresar por escrito su voluntad de convertir su cuenta de invitado en cuenta de cliente registrado.
- Enviar al cliente el correo para que responda y de consentimiento para convertir su cuenta de invitado a cuenta registrada.
Para comunicarlo fácilmente se recomienda crear un estado de pedido con envío de mensaje de correo personalizado. Al final de este tutorial se presenta un ejemplo de mensaje para que la respuesta con el consentimiento cumpla con los requerimientos legales. - Desde el gestor acceder a Ajustes->Personas
- En personas hacer clic en "Clientes". Se mostrará un listado de los clientes. Se pueden buscar con filtros de búsqueda.
- Acceder con el botón "Ver" a la ficha de cliente. Entre otros datos se muestra en la columna derecha el botón "Convertir a cliente".
- Al hacer clic en el botón "Convertir a cliente" el administrador convierte la cuenta de cliente invitado en cliente registrado.
La
Al mismo tiempo la tienda envía al cliente esta plantilla de mensaje de correo en el que además de comunicarle la conversión le facilita un enlace para que designe su contraseña mediante el sistema de recuperación de contraseña.
- El enlace lleva a la siguiente página de la tienda. El ejemplo está hecho con el Recaptcha operativo para crear cuenta de cliente registrado.
- El cliente invitado escribe la cuenta de correo con la que tramitó pedidos como invitado y marca casilla de Recaptcha.
Aclaración. Este método es válido hasta la V3.23. Para versiones posteriores cambia.
- Cuando un cliente que ya ha hecho un pedido como invitado puede hacer un nuevo pedido con la misma cuenta de correo.
Pero el procedimiento reflejado a continuación es provisional y será sustituido en próxima versión.
Para que un cliente pueda hacer un nuevo pedido con una cuenta de correo que ha usado como cliente invitado proceder de la siguiente forma: - Hacer clic en el botón iniciar sesión
- Hacer clic en el botón "Problemas con el inicio de sesión"
- Hacer clic en el botón "¿No ha recibido el mensaje de confirmación? "
- Escribir la cuenta de correo con la que tramitó pedido como invitado.
- Hacer clic en botón "Enviar"
- A la cuenta de correo reflejada llegará un correo de la tienda. En él se presenta un enlace para que verifique la cuenta.
- Hacer clic en el enlace.
- El enlace llevará al cliente a la tienda y tendrá una sesión iniciada.
- Podrá realizar la compra y consultar todos los pedidos tramitados como invitado.
Para conocimiento de los cliente se puede añadir esta información en el editor de texto disponible en Ajustes>Textos>INFORMACIÓN ADICIONAL DEL PEDIDO y en otros espacios informativos.