Protocolo de Comunicaciones con Clientes Wakaprint

1. Objetivo

Establecer los canales oficiales de comunicación entre los clientes y el equipo de Wakaprint para gestionar consultas, solicitudes, incidencias y formación de forma ordenada y eficiente.

2. Canales Oficiales

Teléfono: +34 947 057 907
Correo electrónico: ac@wakaprint.com
Horario: Días laborables dentro del horario de atención establecido.
Uso: consultas generales y comunicaciones urgentes.

3. Formulario de solicitudes, consultas e incidencias

Canal principal para comunicar:

Solicitudes
Incidencias
Consultas técnicas o funcionales

El cliente deberá completar el formulario con información clara y completa para permitir su correcta gestión y seguimiento.

3. Formulario de solicitud de formación

Canal destinado a solicitar sesiones de formación, que serán programadas según disponibilidad del equipo de Wakaprint.

3. Normas de uso

Agradecemos:

Utilizar únicamente los canales oficiales.
Proporcionar información completa en cada solicitud.
Respetar el horario de atención.

4. Gestión

El equipo de Wakaprint gestionará las comunicaciones recibidas, realizará el seguimiento correspondiente y contactará con el cliente si es necesario.