Protocolo de Comunicaciones con Clientes Wakaprint
1. Objetivo
Establecer los canales oficiales de comunicaci贸n entre los clientes y el equipo de Wakaprint para gestionar consultas, solicitudes, incidencias y formaci贸n de forma ordenada y eficiente.
2. Canales Oficiales
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Tel茅fono: +34 947 057 907
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Correo electr贸nico: ac@wakaprint.com
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Horario: D铆as laborables dentro del horario de atenci贸n establecido.
Uso: consultas generales y comunicaciones urgentes.
3. Formulario de solicitudes, consultas e incidencias
Canal principal para comunicar:
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Solicitudes
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Incidencias
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Consultas t茅cnicas o funcionales
El cliente deber谩 completar el formulario con informaci贸n clara y completa para permitir su correcta gesti贸n y seguimiento.
3. Formulario de solicitud de formaci贸n
Canal destinado a solicitar sesiones de formaci贸n, que ser谩n programadas seg煤n disponibilidad del equipo de Wakaprint.
3. Delegaci贸n a terceros
Las prestaciones del servicio est谩n destinadas al titular de la licencia. En caso de delegaci贸n a terceros (gesti贸n de tienda, consultas, formaciones u otras), ser谩 obligatorio enviar una comunicaci贸n escrita desde el titular de la licencia a Wakaprint, indicando:
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Nombre y apellidos de la persona autorizada
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Empresa (si aplica)
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Correo electr贸nico
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Alcance de la autorizaci贸n
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Fecha de inicio de la autorizaci贸n
Wakaprint solo atender谩 solicitudes de terceros debidamente autorizados.
3. Normas de uso
Agradecemos:
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Utilizar 煤nicamente los canales oficiales.
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Proporcionar informaci贸n completa en cada solicitud.
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Respetar el horario de atenci贸n.
4. Gesti贸n
El equipo de Wakaprint gestionar谩 las comunicaciones recibidas, realizar谩 el seguimiento correspondiente y contactar谩 con el cliente si es necesario.