Requiere archivo

En el contexto de productos personalizables, el cliente necesita enviar un archivo (como una imagen, logotipo, diseño u otros) para completar su pedido. Para facilitar este proceso y garantizar que se realice correctamente, el sistema incorpora varios sistemas para subida de archivo:

A) Requiere archivo. Disponible en todos los productos. Modo avanzado.
B) Característica "Vector". Disponible en todos los productos. Modo avanzado.
C) Característica "Subida directa de archivos PDF". Disponible si la tienda tiene el módulo copistería. Modo avanzado.

"Requiere archivo".

Esta opción se puede activar en cualquier producto desde el editor de propiedades, y permite mostrar al cliente enlaces informativos sobre cómo preparar y enviar el archivo necesario.

La funcionalidad ha sido diseñada para ofrecer:

Mayor claridad al cliente, con instrucciones visibles antes y durante el proceso de compra.
Mayor control al administrador, permitiendo definir qué tipo de información necesita el cliente en función del producto.

Además, el sistema permite asociar a cada producto una página de contenido personalizada, que actúa como guía específica para la subida de archivos. De este modo, se asegura una comunicación efectiva y una experiencia más profesional en pedidos que requieren intervención del cliente.

Esta guía describe paso a paso cómo activar la opción, cómo se visualiza en la tienda, y qué beneficios aporta tanto para el administrador como para el comprador.

Subida de archivos en productos personalizables con "Requiere archivo activado"

En todos los productos del catálogo se puede activar la opción "Requiere archivo" desde el editor de propiedades del producto, ya sea mediante la interfaz abierta o mediante la interfaz de acceso directo.

¿Qué ocurre al activar "Requiere archivo"?
Cuando esta opción está activada, se muestran en la vista del cliente dos enlaces informativos que explican cómo subir correctamente un archivo:

Enlace tipo texto, visible al inicio de las características del producto. El texto aparece resaltado en color magenta y actúa como enlace.

Enlace tipo botón, ubicado al final de la descripción larga del producto.

Ambos enlaces apuntan, por defecto, a una página de contenido estándar, que contiene instrucciones generales sobre la preparación y carga de archivos.

El administrador puede personalizar esta página en cada producto. Para ello, dispone del selector "Página de instrucciones de archivo", desde el editor de propiedades. Este selector permite elegir cualquiera de las páginas de contenido previamente creadas, de forma que el cliente siempre vea las instrucciones específicas que correspondan a ese producto.

Beneficios para el administrador de la tienda
✅ Mayor control sobre la información que recibe el cliente antes de subir un archivo.

✅ Flexibilidad para enlazar distintas páginas de contenido según las necesidades de cada producto.

✅ Reducción de errores de carga, gracias a instrucciones claras y adaptadas por producto.

✅ Mejora en la gestión de pedidos personalizados, al recibir archivos bien preparados desde el inicio.

Beneficios para el cliente
🟣 Instrucciones claras y accesibles sobre cómo subir su archivo correctamente.

🟣 Mayor confianza al personalizar productos, al saber exactamente qué tipo de archivo se necesita.

🟣 Experiencia de compra más fluida, al recibir orientación desde distintos puntos del producto (texto y botón).

🟣 Menor probabilidad de errores o rechazos por formatos incorrectos.

2. Enlace tipo botón. Se muestra al final de la descripción larga.

Cuando se crea un nuevo producto, ambos enlaces están ajustados para llevar a la misma página de contenido por defecto. Esta página informa de instrucciones generales de subida y preparación de archivo.

En cada producto, desde el editor de propiedades el administrador puede enlazar a la pagina de contenido que interese.
El selector llamado "Página de instrucciones de archivo".
Este selector permite seleccionar una de entre todas las páginas de contenido que se han creado. La página que se ha seleccionado será la que muestre el producto tanto si el cliente hace clic en el enlace de tipo texto como en el enlace de tipo botón.

Guía: Activación de la opción "Requiere archivo" en productos personalizables

¿Qué es la función "Requiere archivo"?

Es una funcionalidad que permite solicitar al cliente un archivo (imagen, diseño, etc.) necesario para la personalización del producto. Al activarla, se muestran enlaces informativos sobre cómo subir correctamente el archivo.

¿Dónde se activa?

Puedes activar la opción "Requiere archivo" desde dos interfaces del administrador:

Interfaz abierta del editor de productos
Interfaz de acceso directo al editor de propiedades

¿Qué se muestra al cliente?

Una vez activada la opción, el cliente verá:

Enlace tipo texto
- Ubicación: Inicio de las características del producto
- Apariencia: Texto en color magenta (actúa como enlace)
Enlace tipo botón
- Ubicación: Al final de la descripción larga del producto

Ambos enlaces llevan al cliente a una página de contenido con instrucciones para la carga del archivo.

Personalización de la página de instrucciones

Por defecto, ambos enlaces están configurados para llevar a una página genérica con instrucciones estándar de carga. Sin embargo, puedes personalizar esto para cada producto:

Dirígete al editor de propiedades del producto
Usa el selector llamado “Página de instrucciones de archivo”
Elige la página de contenido más adecuada para ese producto

En el selector se mostrarán todas las páginas de contenido que hayas creado previamente en el sistema. Se pueden localizar rápidamente escribiendo entre 1 y 3 caracteres.

Ventajas para el administrador de la tienda

Proporciona instrucciones específicas por producto, reduciendo errores
Mejora la calidad de los archivos recibidos
Ahorra tiempo en correcciones o aclaraciones postventa
Centraliza el control de contenido informativo

Ventajas para el cliente

Recibir instrucciones claras y visibles desde el principio según tipo de producto.
Aumenta su confianza durante el proceso de personalización
Mejora su experiencia de compra con orientación útil y contextual
Disminuye la probabilidad de errores o rechazos de archivo