D- Sistema de archivo directo

¿Qué es la función "Requiere archivo"?

Es una funcionalidad que permite al cliente subir archivos (imagen, diseño, etc.) necesarios para la personalización de los productos de su pedido.
Está disponible en todos los productos.

¿Dónde se activa?

Se puede opcionalmente modificar el ajuste "Requiere archivo: Sí" desde el editor de propiedades de producto tanto desde su interfaz abierta como su interfaz de accesos directos.

¿Qué ocurre al activar "Requiere archivo"?

Cuando esta opción está activada, se muestran en la vista del cliente dos enlaces informativos que explican cómo subir correctamente un archivo.

En el seguimiento del pedido tramitado, al cliente se le presenta un botón de subida de archivo en cada producto de su pedido.

Los archivos que puede subir el cliente en cada producto son archivos de imagen JPG, JPEG, archivos vectoriales PDF y ZIP.

¿Qué se muestra al cliente al activarlo?

Una vez activada la opción, el cliente verá en el producto:

1. Enlace tipo texto

- - Ubicación: Inicio de las características del producto
  - Apariencia: Texto en color magenta (actúa como enlace)

2. Enlace tipo botón

- - Ubicación: Al final de la descripción larga del producto

Ambos enlaces, (1 y 2), llevan al cliente a una misma página de contenido con instrucciones para la carga del archivo.

3. Botón de subida de archivo.

- En el seguimiento del pedido tramitado, al cliente se le presenta un botón de subida de archivo en cada producto de su pedido.

En el seguimiento del pedido, debajo del botón llamado "elegir archivo" para subida de archivo del producto se muestra un botón llamado, "Limitaciones e instrucciones de carga". Este botón lleva al contenido del editor de texto que está en Ajustes->Ajustes Generales->General->Información carga de archivos.

En este editor de texto se puede modificar y añadir contenido pero no se pueden modificar los datos que el sistema toma dinámicamente.

Asociar a cada producto una página de instrucciones concreta

El sistema de "Requiere archivo" permite asociar a cada producto una página de contenido personalizada, que actúa como guía específica para la subida de archivos.

Captura del ajuste desde interfaz de editor de propiedades de producto abierto.

Captura del ajuste desde interfaz de editor de propiedades accesos directos.

¿Cómo personalizar la página de instrucciones de subida y archivo?

Por defecto, ambos enlaces están configurados para llevar a una página genérica con instrucciones estándar de carga. Sin embargo, puedes personalizar esto para cada producto.

El administrador puede personalizar esta página de contenido en cada producto. Para ello, en el editor de propiedades dispone del selector, "Página de instrucciones de archivo". Este selector permite elegir cualquiera de las páginas de contenido previamente creadas, de forma que el cliente pueda ver las instrucciones específicas que correspondan al producto.

En cada producto, desde el editor de propiedades el administrador puede enlazar a la pagina de contenido que interese.
El selector llamado "Página de instrucciones de archivo".
Este selector permite seleccionar una de entre todas las páginas de contenido que se han creado. La página que se ha seleccionado será la que muestre el producto tanto si el cliente hace clic en el enlace de tipo texto como en el enlace de tipo botón.

En el selector se mostrarán todas las páginas de contenido que hayas creado previamente en el sistema. Se pueden localizar rápidamente escribiendo entre 1 y 3 caracteres.

La funcionalidad ha sido diseñada para ofrecer:

Al cliente
- Instrucciones visibles antes y durante el proceso de compra.
- Instrucciones claras y accesibles sobre cómo subir su archivo correctamente.
- Mayor confianza al personalizar productos, al saber exactamente qué tipo de archivo se necesita y cómo subirlo.
- Experiencia de compra más fluida, al recibir orientación desde distintos puntos del producto (texto y botón).
- Recibir instrucciones claras y visibles desde el principio según tipo de producto.
- Aumenta su confianza durante el proceso de personalización
- Mejora su experiencia de compra con orientación útil y contextual
- Disminuye la probabilidad de errores o rechazos de archivo

Al propietario de la tienda
- Flexibilidad para enlazar distintas páginas de contenido según las necesidades de cada producto.
- Definir qué tipo de información necesita el cliente en función del producto
- Proporcionar instrucciones específicas por producto.
- Reducción de errores de carga, gracias a instrucciones claras y adaptadas por producto.
- Mejorar la calidad de los archivos recibidos
- Ahorrar tiempo en correcciones o aclaraciones postventa
- Mejorar la gestión de pedidos personalizados, al recibir archivos bien preparados desde el inicio.