XVIII. Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo poner un precio mínimo por superficie?
Información generalEn el editor de propiedades del producto existe un ajuste para establecer un p...
2. ¿Cómo se escriben las URL amigables (SLUGS)?
¿Cómo se escriben las URL amigables (SLUGS)? Palabras separadas con guiones. No escribir caracte...
3. ¿Cómo calcula los días laborables?
¿Cómo calcula los días laborables? La aplicación considera laborables todos los días del año que...
4. ¿Qué utilidad tiene el campo de días de producción en un valor de una característica que no es de tipo tiempo de producción?
Puede darse la circunstancia de que una opción alargue los días especificados en las opciones d...
5. ¿Cómo se cierra la interfaz de edición de incompatibilidades de un valor de característica cuando no se ha realizado ningún cambio?
Se cierra al recoger la interfaz del valor.
6. ¿Cómo hacer incompatibilidades de cantidad?
Las incompatibilidades de cantidad se crean seleccionando primero este tipo de incompatibilidad...
7. ¿Se pueden tener más de una característica de cantidad en un producto?
La característica de tipo cantidad que se añade automáticamente cuando se crea un producto es con...
8. ¿El cliente puede tramitar un pedido con dirección de envío diferente a la de facturación?
Sí, los clientes pueden tramitar pedidos con dirección de facturación y de envío diferentes.
9. ¿Puedo colocar el icono de Instagram en una lista de Builder?
Al ser un icono de marca registrado no se puede , ya que no está disponible como icono en Fontawe...
10. ¿Cómo se ajusta el seguimiento del envío del transportista?
Para ajustar la url de seguimiento de un transportista, indique mediante {{number}} el lugar do...
11. ¿Cómo ordenar los productos en la categoría?
Desde el gestor->Productos filtra por la categoría que quieres ordenar. Al aplicar este filtr...
12. ¿Puedo hacer subidas de precios de todos los productos a la vez?
Sí, se puede de dos formas. Método 1: En la versión 3.12 se incorpora el ajuste de "Actualizaci...
13. ¿Cómo inserto el código de verificación de Google?
El código de verificación del sitio deben añadirlo en un registro TXT de las DNS del dominio, par...
14. ¿Qué url ha de ponerse para enlazar las red social de Instagram?
Para mostrar el icono y enlazar la red social de Instagram escribir en el campo del ajuste genera...
15. ¿Se guardan los presupuestos que se descargan?
Supuesto 1Si se descarga el presupuesto desde el carrito, el presupuesto reflejará el ID del carr...
16. ¿Se puede ajustar qué algunas características no se muestren en los filtros por facetas?
Sí, se puede. Por defecto todas están activadas para mostrarse en los filtros. Para desactivar al...
17. ¿Por qué al crear producto desde plantilla no se ven las imágenes de los valores de selectores de tipo imagen?
Al crear un producto dese plantilla hay que regenerar la imágenes del producto desde el administr...
18. ¿Cómo se guarda el archivo del cliente ?
Todos los archivos subidos por el cliente, tanto desde el pedido como desde el diseñador, o desde...
19. ¿Para qué sirve la interfaz ·"Enviar correo" que está en ajustes generales?
Para comprobar que la cuenta de correo ajustada para que la aplicación se comunique con el correo...
20. ¿Al cambiar de año es necesario poner en días no laborables los sábados y domingos?
No es necesario ya que el sistema los reconoce y los ajusta automáticamente. En el ajuste de dí...
21. ¿La plataforma crea albarán del pedido?
Sí, la aplicación crea el albarán y se puede enviar al cliente con el cambio de estado del pedido...
22. ¿La plataforma crea orden del pedido sin precios?
Sí, la aplicación crea orden de pedido en PDF descargable cuando el pedido es tramitado
23. ¿Cuál es el id de la categoría de inicio por defecto?
El id de la categoría por defecto es el 1.
24. ¿Con el diseñador se puede crear un lienzo sin mockup alguno y sin vincular a una opción?
Sí, de hecho es el procedimiento para cuando se quiera que el lienzo se dimensione en función de ...
25. ¿Qué tipos de archivo puede subir el cliente?
El cliente puede subir estos tipos de archivo: Desde el pedido del lado del cliente archivos d...
26. ¿En dónde se ponen los enlaces a redes sociales?
En el administrador Ajustes -> Marketing -> Social, escribir el enlace público precedido de http://
27. ¿Puedo cambiar la apariencia?
Wakaprint dispone de ajustes y herramientas para hacer cambios de apariencia como por ejemplo; lo...
28. ¿Puedo controlar el stock de productos?
Sí, Wakaprint dispone de un ajuste a nivel de producto para decidir si ha de controlarse el stock...
29 ¿Puedo en la misma tienda hacer venta B2C y B2B?
Sí con Wakaprint licencia PREMIUM puedes trabajar las dos modalidades de venta. Puedes crear ...
30. ¿Puedo crear forma de pago personalizada o para clientes B2B?
Sí, se puede crear una forma de pago personalizada. También dispone de la forma de pago cargo en...
31. ¿Puedo descargarme las facturas de los pedidos?
Sí, cuando se ha verificado el pago del pedido se cambia al estado del pedido a pagado. Puede s...
32. ¿Como administrador puedo añadir un concepto a un pedido después de haber sido tramitado?
Sí, el administrador de la tienda puede añadir un concepto nuevo a un pedido ya tramitado pendien...
33. ¿Además de la licencia de Wakaprint que otros componentes o servicios necesito para tener un comercio electrónico?
Para la operatividad de una página web se necesita además de un dispositivo conectado a la red ww...
34. ¿Cómo mostrar la ubicación en el mapa de GoogleMaps?
En primer consigue la APIkey de GoogleMaps.Una vez la tengas copia y pégala en el campo de la sec...
35. ¿Cómo puedo evitar que se registren usuarios de cuentas falsas?
Configurando y activando verificación por Captcha para registro en Wakaprit .En en versiones reci...
36. ¿Cómo debo actualizar la página en el navegador Chrome para poder ver los cambios?
Con Windows 1. Clic en tecla F5 – Recarga normal Qué hace: Actualiza la página cargando nue...
37. ¿Qué cookies usa Wakaprint?
Wakaprint utiliza únicamente cookies necesarias para el funcionamiento de su aplicación web de co...
38. ¿Por qué no se ve la descripción del slider de la página de inicio por defecto?
El Slider de la página de inicio por defecto se utiliza como un atributo sr-only, que sirve para ...
39. ¿Se puede ajustar el tamaño de visualización del slider de inicio?
El tamaño de visualización de la imagen del slider de la página de inicio se puede modificar en A...
40. ¿Qué es una API?
Definición general: En el contexto de las soluciones tecnológicas, una API open3 es una interfaz ...
41. ¿Qué hacer si después de actualizar no se ven algunas imágenes en productos?
Es posible que en algunas versiones al actualizar la tienda no se muestren algunas imágenes de lo...
42. ¿Se pueden eliminar cuentas de clientes?
Sí, se pueden eliminar cuentas de clientes pero hay que diferenciar en que supuestos puede elimin...
43. ¿Qué tengo que hacer o facilitar para publicar mi Wakaprint en mi dominio?
Introducción Antes de continuar: Se recomienda leer información y supuestos reflejados en est...
44. ¿Cómo saber cuando la tienda está lista para abrir al público?
Para abrir la tienda al público recomendamos: Ajustar la apariencia Tener productos creados. ...
45. ¿En qué tamaño tengo que subir la imagen de una categoría?
La imagen de las categorías no se puede ajustar en apariencia. No dispone de ningún ajuste. Infor...
46. ¿Es traducible?
Wakaprint está traducida al inglés e italiano, pero la aplicación multiidioma está en desarrollo...
47. ¿Se puede instalar Tag Manager?
Sí, Wakaprint permite añadir scripts de terceros, lo que incluye la integración de herramientas c...
48. ¿Hay un módulo GDPR compatible con Consent Mode v2?
Con la posibilidad de añadir scripts de terceros, es factible integrar herramientas externas comp...
49. ¿Hay forma de integrarlo con Mailchimp, Brevo, etc.?
Sí, Wakaprint permite integrar herramientas de marketing por correo electrónico como Mailchimp ...
50. ¿Hay algún módulo de WhatsApp tipo Joinchat o algún tipo de chatbot?
Sí, se pueden integrar soluciones de WhatsApp y chatbots mediante scripts de terceros, como Joi...
51. ¿Qué métodos de pago son configurables?
Wakaprint admite múltiples métodos de pago, incluyendo: Transferencia bancaria. PayPal. TP...
52. ¿Cómo se gestionan los envíos?
Wakaprint dispone de un sistema completo para la gestión de envíos, con las siguientes opciones: ...
53. ¿Cómo funciona el sistema de ofertas?
Wakaprint permite crear y gestionar promociones de las siguientes maneras: Descuentos en pr...
54. ¿La búsqueda superior no funciona en Ajax?
La búsqueda superior de Wakaprint en la vista del cliente muestra resultados a alta velocidad. ...
55. ¿Se puede usar CSS de forma genérica para customizar lo que se quiera?
Sí, Wakaprint permite modificar el CSS utilizando el maquetador builder o mediante la inserción d...
56. ¿Tiene sistema de facturación para los usuarios?
Sí, Wakaprint incluye un sistema de facturación automática o con cambio de estado del pedido qu...
57. Notificaciones de mail: ¿Cuáles hay?
Wakaprint tiene notificaciones configuradas en el sistema para ciertos eventos, como por ejempl...
58. ¿El administrador recibe correo de notificación de nuevo pedido realizado?
Sí, la aplicación envía un correo a la cuenta de correo que usa la tienda para comunicaciones. Ta...
59. ¿Por qué me muestra error de configuración captcha?
Porque el proceso de obtener las claves no se ha hecho correctamente. Para configurar captcha, d...
60. ¿Cómo configuro la cuenta que usa la tienda para envío de correos?
Para que la tienda pueda enviar los correos a clientes como por ejemplo; Pedido tramitado, Pedido...
61. ¿Qué servicios necesito para poder tener Wakaprint?
Además de los derechos de uso de la aplicación de comercio electrónico para productos personaliza...
62. ¿Hora límite para que tiempo de producción cuente un día laborable más?
Desde el gestor -> Ajustes -> Ajustes Generales -> Productos -> en el ajuste "Hora límite" se p...
63. ¿Qué tengo que hacer antes de abrir la tienda?
Para abrir la tienda tiene que estar publicada en el dominio de cliente y desmarcar el botón de m...
64. ¿Cómo obtener márgenes de beneficio para calcular precios según coste?
1. Calcular el Margen de Beneficio sobre el COSTE 2. Calcular el Margen de Beneficio sobre el ...
65. ¿Cómo calcular unidades de producto tamaños DIN que salen por material según lógica matemática general?
Para calcular cuántas unidades de producto puedes fabricar a partir de un material, necesitas con...
66. ¿Cómo calcular automáticamente las unidades de producto imprenta que salen por material con Wakaprit?
Lógica en Wakaprint para calcular unidades de material: Necesitas tener una Característica de ti...
67. ¿Cómo subir imágenes con calidad desde teléfono móvil?
IOS pasos para subir la imagen Acceder a la fototeca. Clic en opciones. En opciones:Selecci...
68. ¿Por qué no veo algunos cambios que debería ver después de actualizar la web?
Haz la siguiente verificación:Abre la página en una pestaña de incógnito del navegador y comprueb...
69. Rebajar o aumentar un porcentaje el precio de un producto ¿A tener en cuenta?
Supuesto 1Aplicando un descuento del precio final del producto Ejemplo; Aplicar un descuento del...
70. ¿Cómo poner enlaces a instrucciones de archivo u otras páginas?
En Wakprint puedes poner enlaces a otras páginas en todos los editores de texto y en ajustes espe...
71. ¿Por qué las imágenes del producto se ven borrosas?
Comprueba si estás subiendo las imágenes con proporción igual o superior a lo que tienes estable...
72. ¿Dónde se ve el texto de información adicional del pedido?
El gestor en-> Ajustes -> Apariencia -> Textos está presente el ajuste tipo editor de texto avanz...
73. ¿Cómo ajustar la referencia de factura que genera Wakaprint?
Desde el Gestor-> Ajustes -> Ajustes generales ->Pedidos -> Prefijo de las facturas se define la ...
74. ¿La cuenta de correo de atención al cliente puede ser distinta a la que usa la tienda?
Sí las cuentas de correo a configurar en la tienda , pueden ser diferentes pueden ser la misma e...
75. ¿Qué pasa si necesito modificar una factura ya emitida en Wakaprint?
En Wakaprint, una vez que se ha emitido la factura de un pedido, es posible añadir conceptos manu...
76. ¿Puedo aplicar descuentos a un pedido ya tramitado ?
Sí, en Wakaprint los administradores tienen la posibilidad de aplicar descuentos manuales a un pe...
77. ¿Qué diferencias hay entre compra como invitado y compra como usuario registrado?
En Wakaprint puedes decidir y ajustar si permites o no la compra como invitado. Para tomar la dec...
78. ¿El administrador puede convertir un usuario invitado en un usuario registrado ?
La tienda tiene desactivado en ajustes generales, "Requiere registro".La tienda tiene activado en...
79. ¿Cómo hago para usar Google Search Console con mi tienda y para qué?
Resumen de verificación de sitio mediante dominio en Google Search Console Iniciar sesión en...
80. ¿Cómo insertar etiquetas Meta de terceros?
Para Google Analytics 4 (GA4), y Google Shopping La aplicación dispone de interfaz específica ...
81 .¿Si se tramita un pedido recibo un correo que me informa?
Sí, desde la V23.0, la tienda envía a la cuenta de correo que usa el administrador para iniciar s...
82. Facturación digital con VeriFactu
Desarrollada la librería necesaria para integrar VeriFactu en PHP y proceder a incorporarla en to...
83. ¿Se puede deshabilitar la emisión de facturas?
Sí, se puede deshabilitar que la tienda genere facturas.Para deshabilitarlo acceder a Ajustes-> ...
84. Configuración de tabla en característica de tipo cantidad (principal)
Cuando se activa la tabla en la característica de cantidad de producto, el sistema genera autom...
85. ¿Cómo obtengo los datos para configurar Paypal?
En primer lugar tienes que tener una cuenta de Paypal creada.Para ver como obtener los datos para...
86. Cómo añadir fuentes para el diseñador
Desde Ajustes-> Catálogo-> Se accede a Fuentes para el diseñador. 1. Añadir una fuente de G...