E2. Requiere archivo - Tipo - Subida de archivos por el cliente

1.  Qué es la función "Requiere archivo"

Es una funcionalidad que permite  al cliente subir archivos (imagen, diseño, etc.) necesarios para la personalización de los productos de su pedido.
Está disponible en todos los productos. 

2. Dónde se activa

Se puede opcionalmente modificar el ajuste  "Requiere archivo: Sí" desde el editor de propiedades de producto tanto desde su interfaz abierta como su interfaz de accesos directos.

3. Qué ocurre al activar "Requiere archivo"

1. Cuando esta opción está activada, se muestran en la vista del cliente dos enlaces informativos que explican cómo subir correctamente un archivo.
   
   
2. En el seguimiento del pedido tramitado,  al cliente se le presenta un botón de subida de archivo en cada producto de su pedido.
   
   
3. Los archivos que puede subir el cliente en cada producto son archivos de imagen JPG, JPEG, archivos vectoriales PDF y ZIP. 
   
   
4. En ajustes generales el gestor dispone de un ajuste para permitir definir si los clientes pueden subir un único o múltiples archivos por producto.

4. Qué se muestra al cliente al activarlo

Una vez activada la opción, el cliente verá en el producto:

4.1 Enlace tipo texto

• • • Ubicación: Previo a inicio de las características del producto.

    • Apariencia: Texto en color magenta (actúa como enlace)

    • 
      
      
      
      
      

4.2 Enlace tipo botón

• • • Ubicación: Al final de la descripción larga del producto.
      
      
      
      
      
      

Al crearse un nuevo producto, y marcar "Requiere archivo en él" se crea con los botones de instrucciones por defecto vinculados a una página de instrucciones general.

Desde el ajuste de la ficha de producto llamado "Página de instrucciones de archivo" se presenta un selector para poder definir la página de contenido con instrucciones de archivo que interesa que se muestre cuando el cliente haga clic en los botones. 

4.3. Botón de subida de archivo.

En el seguimiento del pedido tramitado,  al cliente se le presenta un botón de subida de archivo en cada producto de su pedido.

En el seguimiento del pedido, debajo del botón llamado "ELEGIR ARCHIVO" para subida de archivo del producto se muestra un botón llamado, "LIMITACIONES E INSTRUCCIONES DE CARGA". Este botón lleva al contenido del editor de texto que está en Ajustes->Ajustes Generales->General->Información carga de archivos. 

En este editor de texto se puede modificar y añadir contenido pero no se pueden modificar los datos que el sistema toma dinámicamente.

5. Asociar a cada producto a una página de instrucciones concreta

El sistema de "Requiere archivo" permite asociar a cada producto una página de contenido personalizada, que actúa como guía específica para la subida de archivos.

Captura del ajuste desde interfaz de editor de propiedades de producto  abierto.

Captura del ajuste desde interfaz de editor de propiedades accesos directos.

5.1 Personalizar la página de instrucciones de subida y archivo

Por defecto, ambos enlaces están configurados para llevar a una página genérica con instrucciones estándar de carga.  Sin embargo, puedes personalizar esto para cada producto.

El administrador puede personalizar esta página de contenido en cada producto. Para ello, en el editor de propiedades, en la ficha de producto, dispone del  ajuste,  "Página de instrucciones de archivo".  Este selector permite elegir cualquiera de las páginas de contenido previamente creadas, de forma que el cliente pueda ver las instrucciones específicas que correspondan al producto. Se pueden localizar rápidamente  escribiendo entre 1 y 3 caracteres.

La página que se ha seleccionado será la que muestre el producto  tanto si el cliente hace clic en el enlace de  tipo texto como en el enlace de tipo botón.

La funcionalidad ha sido diseñada para ofrecer:

Al cliente

• • • • Instrucciones visibles antes y durante el proceso de compra.

      • Instrucciones claras y accesibles sobre cómo subir su archivo correctamente.
      • Mayor confianza al personalizar productos, al saber exactamente qué tipo de archivo se necesita y cómo subirlo.
      • Experiencia de compra más fluida, al recibir orientación desde distintos puntos del producto (texto y botón).

      • Recibir  instrucciones claras y visibles desde el principio según tipo de producto.

      • Aumenta su confianza durante el proceso de personalización.

      • Mejora su experiencia de compra con orientación útil y contextual.

      • Disminuye la probabilidad de errores o rechazos de archivo.
        
        

Al propietario de la tienda

• • • • Flexibilidad para enlazar distintas páginas de contenido según las necesidades de cada producto.

      • Definir qué tipo de información necesita el cliente en función del producto.

      • Proporcionar instrucciones específicas por producto.

      • Reducción de errores de carga, gracias a instrucciones claras y adaptadas por producto.

      • Mejorar la calidad de los archivos recibidos.

      • Ahorrar tiempo en correcciones o aclaraciones postventa.
        

      • Mejorar la gestión de pedidos personalizados, al recibir archivos bien preparados desde el inicio.