G5. Subir archivos de pedidos con productos que tienen requiere archivo activado - Informaci贸n adicional
En los productos que tienen activado "Requiere archivo" hace que desde la vista del pedido del lado del cliente se muestre el bot贸n de carga de archivo, tanto si la compra es como cliente registrado o como cliente invitado.聽
A tener en cuenta:
- Cuando el pedido ha sido tramitado, Wakaprint env铆a de forma autom谩tica un correo de confirmaci贸n de pedido al cliente con los detalles del producto, forma de pago, fecha de entrega y referencia entre otros.
- El administrador puede ajustar que solo est茅 permitida la compra a clientes registrados.
- A criterio del administrador en un producto se puede tener activado "Requiere archivo" y una caracter铆stica que requiera subir el archivo para el c谩lculo del precio (vector, sube tu PDF).
- A criterio del administrador en un producto se puede tener activado "Requiere archivo" y el dise帽ador.
- Wakaprint ofrece diversos editores de texto para ayudas, descripci贸n larga en el producto (con posibilidad de insertar videos) as铆 como bot贸n para enlazar a p谩gina de instrucciones de archivo. Con estas herramientas el administrador puede informar claramente al cliente de c贸mo ha de cargar el archivo, c贸mo reemplazarlo y c贸mo volverlo a subir en el supuesto de ser rechazado incluso.
Los usuarios registrados acceden a su cuenta con usuario y contrase帽a y ver谩n en su panel de gesti贸n de cuenta los pedidos que hayan tramitado con esa cuenta. Para iniciar sesi贸n hacen clic en ese icono.
Al hacer clic muestra el formulario de acceso a cuenta de usuario registrado.
En esta imagen se ve como el cliente tiene iniciada la sesi贸n de su cuenta de usuario registrado. Se reconoce porque aparece la inicial del nombre del usuario registrado junto al icono.
Al hacer clic de nuevo en el icono se accede al men煤 de la cuenta de usuario registrado.
El cliente accede a la opci贸n del men煤 "Mis Pedidos". Se mostrar谩n todos los pedidos que haya tramitado.
Al acceder a un pedido mostrar谩 en el producto que tiene requiere archivo el bot贸n de subir archivo con la leyenda "Elegir archivo". Adem谩s muestra un bot贸n para acceder a la informaci贸n sobre subida de archivos llamado "Limitaciones de instrucciones de carga . 脡sta informaci贸n comunica entre otros el tama帽o de archivo m谩ximo a subir (dato obtenido de forma autom谩tica de las limitaciones ajustadas en el servidor),聽 y el tiempo disponible para cambiar el archivo (seg煤n lo ajustado por el administrador de la tienda, siendo el tiempo m铆nimo de 15 minutos) .
Una vez transcurrido el tiempo ajustado para permitir al cliente cambiar el archivo, 茅ste estar谩 disponible para su descarga en el pedido en la vista del administrador de la tienda.
Los clientes que compran como invitados acceden a su pedido desde la secci贸n de "Seguimiento" de la vista titulada "Atenci贸n al Cliente".聽 Para acceder a esta vista hacer clic en el siguiente icono y despu茅s en el bot贸n "Seguimiento".
El cliente invitado escribe en el formulario el email con el que hizo el pedido y la referencia de 茅ste. Al hacer clic en el bot贸n buscar pedido y聽 mostrar谩 el pedido como al usuario registrado.